Важно: вся информация актуальна на 23 апреля 2026 г..
Перед обращением рекомендуем уточнить данные на официальном сайте edu.gov.ru;

Что можно пожаловаться?

• Нарушения при приёме в образовательную организацию
• Коррупция, взятки, незаконные сборы денег
• Низкое качество образования, отсутствие учебников/оборудования
• Жалобы на действия администрации, учителей, воспитателей
• Нарушения санитарных норм и техники безопасности
• Дискриминация, буллинг, психологическое давление на детей

Основные контакты Минпросвещения РФ

Центральный аппарат

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
График работы колл-центра: пн–пт 08:00–20:00 (мск)

Электронные обращения

• Онлайн-форма на портале: edu.gov.ru/appeals
• Email для жалоб: obr@minprosv.ru
• Email для анонимных сообщений: hotline@minprosv.ru

Порядок подачи через сайт:

1. Откройте страницу приёма обращений.
2. Выберите тип «Жалоба».
3. Заполните Ф.И.О., регион, контактные данные.
4. Опишите суть нарушения, прикрепите документы (если есть).
5. Нажмите «Отправить». Номер для отслеживания придёт на email/SMS.

Региональные отделения

Минпросвещения не имеет региональных филиалов, но каждый субъект РФ обладает собственным органом управления образованием.
Ниже — контакты крупнейших регионов. Полный список доступен по ссылке edu.gov.ru/regions.

Где ещё можно пожаловаться?

Роспотребнадзор

Если вопрос касается санитарных норм, питания, условий содержания детей.
Телефон: ###-###-####
Сайт: rospotrebnadzor.ru

Прокуратура

Для жалоб на грубые нарушения законодательства, коррупцию.
Онлайн-приёмная: ipriem prosecutor.ru

ФГИС «Государственные услуги» (Госуслуги)

В личном кабинете выберите категорию «Образование» → «Подача жалобы», заполните форму.
gosuslugi.ru

Как сохранить контакты на Android и быстро найти нужный телефон

Если у вас телефон или планшет Android, добавьте контакты Минпросвещения и региональных органов в Google Контакты, чтобы всегда быстро их находить.

Инструкция:

1. Откройте приложение Контакты.
2. В нижней части экрана выберите Контакты.
3. Нажмите «+» → введите имя (например, «Горячая линия Минпросвещения»), номер ###-###-####.
4. Убедитесь, что контакт сохраняется в аккаунт Google, тогда он синхронизируется со всеми вашими устройствами.
5. Для быстрого поиска используйте ярлык или фильтр в верхней части экрана.

Если контакт добавлен на SIM-карту, его можно перенести в Google:
Настройки → Контакты → Импорт/Экспорт → Импорт с SIM-карты → Google.

Что писать в жалобе?

Шаблон:

Дата, время и место происшествия.
Полное наименование образовательной организации (адрес, ОГРН).
Ф.И.О. должностного лица, чьи действия нарушают закон (если известно).
Суть нарушения (что именно произошло).
Доказательства (фото, аудио, скриншоты, платёжные квитанции, чеки).
Ссылка на нормативный акт (например, ФЗ-273 «Об образовании»).
Требование: провести проверку, привлечь виновных, возместить ущерб.
Контактные данные заявителя (Ф.И.О., адрес, телефон, email).

Как отследить заявление?

После отправки онлайн-формы на edu.gov.ru вам придёт номер обращения.
Через 30 дней вам обязаны дать письменный ответ на email или почтовый адрес.

• Быстрый способ — звонок на ###-###-#### или онлайн-форма edu.gov.ru/appeals.
• Для серьёзных нарушений — добавить прокуратуру и Роспотребнадзор.
• Сохраните контакты в Google Контактах, чтобы всегда иметь под рукой.

Помните: подробная, грамотно оформленная жалоба с доказательствами рассматривается быстрее и эффективнее.