Важно: все представленные ниже контакты актуальны на 22 апреля 2026 г. и регулярно обновляются в соответствии с официальными источниками.
Сохраните страницу в закладки или добавьте нужные телефоны и e-mail в приложение «Контакты» на вашем Android-устройстве, чтобы всегда иметь под рукой нужную информацию.
Где и как зафиксировать контакт в телефоне
- Откройте приложение «Контакты» на Android.
- В правом нижнем углу нажмите + (Добавить).
- Введите имя (например, «РОНО г. Москва»), номер телефона и адрес электронной почты.
- Выберите, сохранять ли контакт в аккаунт Google (тогда он синхронизируется на всех ваших устройствах) или только на устройстве;
- Нажмите «Сохранить». При необходимости можно задать личный ярлык (тэг) «Образование» для быстрого поиска.
Единая федеральная «горячая линия» Минпросвещения РФ
По общим вопросам качества образования в государственных школах звоните:
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- E-mail: obrazovanie@edu.gov.ru
- Онлайн-форма: edu.gov.ru/help
Региональные контактные центры
Москва
- Горячая линия Департамента образования: ###-###-####
- E-mail: obr@mos.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -15 000-10-10
Санкт-Петербург
- Комитет по образованию: ###-###-####
- E-mail: edu@gov.spb.ru
- Личный кабинет обращений: edu.gov.spb.ru/appeal
Новосибирская область
- Министерство образования: ###-###-####
- E-mail: education@nso.ru
Не нашли свой регион?
Перейдите на сайт edu.gov.ru/regions, выберите субъект и найдите актуальные контакты вашего организационно-методического центра. Затем добавьте их в телефон по инструкции выше.
Инспекции и надзорные органы
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
- Телефон «горячей линии»: ###-###-####
- E-mail: info@obrnadzor.gov.ru
- Приёмная онлайн: obrnadzor.gov.ru/feedback
Роспотребнадзор (вопросы санитарных норм в школе)
- Единая справочная: ###-###-####
- Онлайн-обращения: rospotrebnadzor.ru/feedback
Нецентрализованные каналы помощи
- Общероссийский родительский форум: parentsforum.ru/help (юристы отвечают в течение 24 ч).
- Telegram-чат «Школьный инспектор» — t.me/school_inspector_bot (анонимные жалобы).
- OK «Родительский патруль»: группа ok.ru/parentspatrol, публикует шаблоны обращений.
Как подготовить обращение (шпаргалка)
- Формат: письменное (e-mail) или устное (звонок).
- Структура:
- ФИО ребёнка, класс, школа.
- Конкретное нарушение (даты, факты).
- Какие действия уже предпринимались.
- Что вы ожидаете от органа власти.
- Приложения: фотографии, сканы документов, аудио-записи (если есть).
- Срок ответа: от 15 до 30 дней (в зависимости от уровня ведомства).
Добавьте в телефон ключевые контакты: ###-###-#### (Минпросвещения) и ###-###-#### (Рособрнадзор).
Остальные номера и e-mail сохраняйте в группе «Школа» — так вы всегда быстро найдёте нужный адресат для решения вопросов качества образования.
Успехов в защите прав ваших детей!