Очень важно помнить: психологическая помощь ребёнку в кризисе должна быть доступной, анонимной и круглосуточной. Именно такие условия обеспечивают государственные программы поддержки семей и детей по всей России. Ниже ‒ подробный список всех официальных контактов, по которым можно получить бесплатную консультацию детского психолога уже сегодня.

Всероссийский детский телефон доверия

Единый федеральный номер, который работает во всех регионах без исключения. Звонок бесплатный даже с мобильного.

• Телефон: 8-800-2000-122
• Режим работы: круглосуточно, 24/7
• Стоимость: бесплатно
• Анонимность: полная
• Кому помогают: дети, подростки, родители, педагоги

Что делает специалист:

• выслушает без осуждения;
• снимет острое психическое напряжение;
• объяснит, как вести себя в сложной ситуации;
• при необходимости переведёт на регионального координатора.

Горячие линии МГППУ (Московский городской психолого-педагогический университет)

Консультации проводят не только психологи, но и юристы, логопеды, социальные педагоги. Поддержка оказывается всем жителям РФ, а не только москвичам.

Детский телефон доверия МГППУ

• Телефон: 8 (495) -24-60-01
• Время работы: круглосуточно
• Стоимость: бесплатно из любого региона

Всероссийская горячая линия для родителей

• Телефон: 8 (800) -00-31-14
• Режим: ежедневно, 24/7
• Тематика: детско-родительские конфликты, сложности воспитания, школьная адаптация, подростковая агрессия и др.

Онлайн-ресурсы анонимной помощи

Для подростков, которые стесняются звонить, существуют онлайн-чаты и мессенджеры.

1. Платформа «Empoint» – собирает более 60 служб доверия по всей стране. Анонимные чаты и онлайн-консультации без регистрации.
2. Телеграм-каналы и боты: в поиске Telegram введите «@helpchildrenbot» или «@telefon_doveria_bot» – боты подскажут ближайший центр помощи.

Как выбрать нужный контакт: схема быстрого выбора

Что происходит после звонка

1. Оператор фиксирует ваш регион и переводит на дежурного психолога.
2. Психолог уточняет, что случилось, оценивает риски и выбирает стратегию помощи.
3. При необходимости:
   • составляется план дальнейших звонков/онлайн-сессий;
   • назначается очная встреча в ближайшем государственном центре психолого-педагогической помощи;
   • в экстренных случаях – информируются органы опеки или скорая помощь (только с вашего согласия).
4. Вся информация остаётся конфиденциальной; ФИО можно не сообщать.

Дополнительные контакты региональных служб

Если вы не можете дозвониться по федеральным номерам, воспользуйтесь местными телефонами доверия. Их список доступен на сайте helpline.ru в разделе «Региональные службы».

Как найти свой регион:

1. Зайдите на сайт helpline.ru.
2. Выберите вашу область в выпадающем списке.
3. Система покажет телефон доверия вашего региона и график работы очных приёмов.

Памятка для родителей: 5 шагов, если ребёнок в кризисе

1. Сохраняйте спокойствие. Дети зеркалят состояние взрослых.
2. Слушайте без перебиваний. Дайте ребёнку выговориться.
3. Не обещайте «всё исправить», если не уверены – лучше сказать: «Мы вместе найдём специалиста, который поможет».
4. Позвоните по любому из указанных выше номеров сразу после разговора.
5. Не настаивайте на очной встрече, если подросток против – начните с анонимного чата или звонка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q: Нужно ли предъявлять паспорт или СНИЛС?

Нет. Все звонки анонимные.

Q: Можно ли позвонить ночью?

Да. Все линии работают 24/7.

Q: Помогут ли, если ребёнку 5 лет?

Да. Специалисты владеют методиками дошкольного возраста и проконсультируют родителей.

Q: Что делать, если линия занята?

Попробуйте сразу же позвонить на альтернативный номер 8 (495) -24-60-01, либо напишите в онлайн-чат.

Государственные программы обеспечивают экстренную, анонимную и бесплатную психологическую помощь детям и их семьям по всей России. Сохраните в телефоне обязательно оба номера:

• 8-800-2000-122 – для детей и подростков
• ###-###-#### – для родителей

Очень важно помнить: один звонок может предотвратить трагедию. Вы не один – рядом есть специалист, готовый помочь прямо сейчас.

Дата публикации: 22 апреля 2026 года