Не получили пособие в срок? Отказали в выплате без объяснений? Узнайте, куда и как пожаловаться, чтобы ваш вопрос решили быстро и законно. Ниже, актуальные адреса, телефоны и пошаговая инструкция по подаче жалобы в Социальный фонд России (СФР) в вашем регионе.

Где находятся клиентские службы СФР в Югре

1.1 Сургут и Сургутский район

• ул. 30 лет Победы — центральное отделение, приём граждан по всем видам пособий.
• ул. Майская, дополнительный офис для жителей микрорайонов « Майский» и « Северный».

1;2 Города округа

1. Покачи, ул. Нефтяников, д. 9 (вход со стороны парковки).
2. Пыть-Ях, пр-т Ленина, д. 15, офис 12.
3. Когалым, ул. Мира, д. 27 (ТЦ «Северный»).
4. Белоярский и район — ул. Ленина, д. 4, 2-й этаж.
5. Нягань — ул. Луговая, д. 3, помещение 5.

Во всех офисах работают специалисты, уполномоченные принимать письменные и устные жалобы на задержку или отказ в пособиях.

Как быстро найти «свой» регион на сайте СФР

1. Перейдите на официальный сайт sfr.gov.ru.
2. В шапке выберите «Контакты → Региональные контакты».
3. Кликните на карте «Ханты-Мансийский автономный округ — Югра» или выберите из выпадающего списка.
4. Скопируйте актуальный почтовый адрес и номер «горячей линии» именно вашего города.

Горячие линии и часы приёма

Единый федеральный номер для всех регионов России: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).

Письменные обращения: почта и онлайн

4.1 Почтой

Заверьте копию жалобы у нотариуса или сделайте скан. Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу:

628012, г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 2/1, отделение СФР № 86

4.2 Онлайн без регистрации

• На сайте СФР нажмите кнопку «Написать обращение».
• Выберите тип «Жалоба» и укажите тематику: пособие, единое пособие, дата доставки пенсии, больничный лист.
• Прикрепите документы (скан больничного, справку от работодателя и т.д.).
• Отправьте письмо. Номер тикета придёт на e-mail в течение 5 минут.

Пошаговая инструкция: что делать, если не платят пособие

1. Уточните деньги в личном кабинете СФР или через Госуслуги.
2. Свяжитесь с клиентской службой по телефону из таблицы выше.
3. Подайте жалобу руководителю отделения (форма ниже).
4. Не получили ответ за 10 дней? Подайте жалобу в досудебный порядок через сайт СФР или Роспотребнадзор.
5. Крайняя мера — прокуратура и суд. Ваше право защищено ст. 45, 392 ТК РФ.

Образец жалобы (можно копировать)

 Руководителю клиентской службы СФР № 86
 От: [ФИО полностью], [адрес], [телефон], [e-mail]
 ЖАЛОБА
 на нарушение сроков выплаты пособия по временной нетрудоспособности
 1. Я, [ФИО], зарегистрирован(а) как застрахованное лицо № [СНИЛС].
 2. [Дата] предоставил(а) больничный лист № [номер] в отделение СФР по адресу: [указать адрес].
 3. Согласно Федеральному закону № 255-ФЗ, выплата должна быть произведена не позднее 10 календарных дней. На [дату] деньги не поступили.
 4. Прошу:
 ─ провести проверку;
 ─ произвести выплату задолженности в полном объёме;
 ─ уведомить меня о результатах в письменной форме.
 Приложения:
 ⎯ копия больничного листа;
 ─ копия заявления в СФР;
 ⎯ выписка из лицевого счёта (если есть).
 [Подпись, дата]

Полезные советы

• Чат-бот в Telegram @SFR_BOT — автоматически определит тематику по ключевым словам и покажет статус вашего обращения.
• Горячая линия по переезду и интеграции: г. Москва, ул. Мытная, д. 21 — для мигрантов и вынужденных переселенцев.
• Не забывайте о сроках: жалобу в прокуратуру можно подать в течение 3 месяцев с момента нарушения.

Каждый гражданин имеет право на своевременные социальные выплаты. Если вы столкнулись с задержкой или отказом, не откладывайте обращение. Используйте контакты региональных отделений СФР, телефоны горячих линий и официальный сайт — ваши права защищены законом и работают круглосуточно.

Дата актуализации: . Если вы нашли ошибку в контактах, сообщите на support@sfr.gov.ru.