Актуальная информация на 21 апреля 2026 года
Главный телефон «горячей линии» мэрии Набережных Челнов
+7 (8552) -9-99-99 — единая дежурно-диспетчерская служба города.
Работает круглосуточно, без выходных.
По этому номеру принимают:
- жалобы на коммунальные неполадки (отсутствие воды/тепла, сбои в электроснабжении);
- нарушения благоустройства (ямы на дорогах, переполненные мусорные контейнеры);
- проблемы с транспортом и общественным порядком.
Дополнительные контактные центры
Госуслуги и социальные вопросы
Телефон: +7 (8552) -9-36-36
Время работы: пн–пт 08:00–17:00
Онлайн-формы и приёмная: chelny.ru/ru/appeals
Жилищно-коммунальное хозяйство (УК, ТСЖ, ЖКС)
- «Горводоканал»: +7 (8552) -5-65-65 (аварийка 24/7)
- «Горэлектросеть»: +7 (8552) -4-07-07
- «Теплосеть»: +7 (8552) -0-05-05
Полиция и правопорядок
Телефон доверия МВД по РТ:
+7 (8552) -6-52-52 или 102 с мобильного.
Электронное обращение: 16.мвд.рф
Роспотребнадзор (продукты, санитария, медицина)
+7 (8552) -9-45-03
Режим: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Общественная приёмная прокуратуры
+7 (8552) -6-74-34
Адрес: пр. Мусы Джалиля, 19А (центральный вход)
Как правильно подать жалобу по телефону
- Заранее подготовьте:
- адрес или точное место проблемы;
- ФИО и контактный телефон;
- краткое, но точное описание сути жалобы;
- желательно фото или видео фиксацию нарушения.
- Зафиксируйте номер обращения, который вам озвучит оператор.
- Уточните сроки ответа (обычно 10–30 дней в зависимости от ведомства).
- Если ответ не поступил — позвоните повторно, назовите номер обращения и попросите куратора.
Онлайн-альтернатива: «Мой город Набережные Челны»
Мобильное приложение и сайт chelny.ru позволяют:
- отправить жалобу с геометкой и фото;
- отслеживать статус в личном кабинете;
- получать push-уведомления о ходе решения.
Важно! Одна и та же проблема не должна быть отправлена сразу в несколько инстанций — это замедлит процесс. Выберите наиболее подходящую инстанцию и следите за ответом через «Мой город» или по телефону.
Краткая памятка
| Тип проблемы | Контакт |
|---|---|
| Коммунальные неполадки | +7 (8552) -9-99-99 |
| ЖКХ, УК | +7 (8552) -9-36-36 |
| Полиция | 102 или +7 (8552) -6-52-52 |
| Роспотребнадзор | +7 (8552) -9-45-03 |
| Прокуратура | +7 (8552) -6-74-34 |
Обратите внимание: абонентская плата за звонки на городские номера Набережных Челнов не взимается при звонке с любого оператора РФ. При необходимости просьбы записать разговор или получить письменный ответ — сообщите об этом оператору.