Как быстро найти нужный орган, записаться на приём, получить консультацию и не потеряться в многоуровневой системе органов опеки и попечительства России.
Зачем нужен единый контактный центр
Органы опеки и попечительства (ООП) существуют в каждом субъекте РФ, но подведомственны они регионам: у Москвы – своё управление, у Тольятти – своё, у Уфы – третье. Адреса, телефоны и регламенты различаются, поэтому единая точка входа позволяет:
- быстро определить, в какой именно орган вам нужно обратиться;
- записаться на приём онлайн или по телефону;
- получить бесплатную первичную консультацию;
- узнать перечень документов и сроки рассмотрения.
Федеральный уровень
Единая горячая линия Минтруда России
8-800-200-0-247 (круглосуточно, бесплатно с мобильных/городских)
Операторы перенаправят на региональный ООП или примут обращение в электронном виде для последующей передачи.
Госуслуги
На портале gosuslugi.ru доступны:
- запись на приём в территориальный орган опеки;
- подготовка документов на усыновление, опеку, патронат;
- онлайн-консультации (чат, видеозвонок).
Москва и область
Управление опеки и попечительства Департамента труда и соцзащиты города Москвы
Адрес: ул. Даниловский Вал, 24/2 (метро «Тульская»)
Телефон: 8 (495) -23-10-77
Email: opekamos@mos.ru
График: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45
Запись через мобильное приложение «Мой Москвич»
Раздел «Социальная поддержка → Опека и усыновление». Электронная очередь, push-уведомления о готовности решения.
Санкт-Петербург
Комитет по социальной политике
- Контакт-центр: 8 (812) -76-66-01
- Онлайн-запись: gu.spb.ru → «Усыновление, опека, патронат»
- Адрес: наб. р. Фонтанки, 90 (каб. 401–404)
Краснодарский край
Управление опеки и попечительства г. Краснодара
- Адрес: ул. Кузнечная, 4, 4–6 этажи
- Телефон: 8 (861) -77-30-80
- Факс: 8 (861) -51-64-21
- Email: opekakrd@krd.ru
Уфа (Республика Башкортостан)
Управление по опеке и попечительству Администрации городского округа Уфа:
- Сайт: op.ufa.bashkortostan.ru
- Телефон: 8 (347) -73-77-44
- Адрес: ул. Ленина, 18
Тольятти (Самарская обл.)
Департамент социального обеспечения Администрации городского округа Тольятти:
- Телефон: 8 (8482) -3-44-44
- Адрес: ул. Юбилейная, 17
- Email: dsz.tlt@samregion.ru
Архангельская область
Отдел опеки и попечительства Министерства образования и науки Архангельской области:
- Телефон: 8 (8182) -1-22-33
- Email: opeka@dvinaland.ru
- Онлайн-каталог детей: 29.rodnik-arkhangelsk.ru
Владимир
Центр психолого-педагогической и социальной поддержки:
- Телефон: 8 (4922) -2-38-61
- Адрес: ул. Студёная Гора, 25А
Как подать документы онлайн: пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через ЕСИА (логин/пароль или СМС).
- В строке поиска введите «опека» или «усыновление» → выберите нужную услугу.
- Заполните анкету, загрузите сканы документов (паспорт, справка о доходах, заключение о жилищных условиях).
- Выберите удобную дату и время для визита в ООП.
- Получите QR-код талона и приходите к назначенному времени без очереди.
Частые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает процедура усыновления?
С момента подачи заявления до решения суда – в среднем 3–6 месяцев при наличии всех документов.
Какие документы нужны для установления опеки?
- Паспорт, СНИЛС, ИНН;
- Справка о доходах за последние 12 мес.;
- Характеристика с места работы/учёбы;
- Медицинское заключение формы 164/у.
Можно ли получить консультацию по WhatsApp?
Да. В Москве и Санкт-Петербурге доступны чат-боты «Мой Москвич» и «Госуслуги СПб». Пишите на номер 8 (900) -00-10-10 (Москва) или 8 (921) -99-00-00 (СПб).
Единого «офиса» по опеке во всех регионах не существует, но федеральная горячая линия и портал Госуслуги объединяют все контакты в одном окне. Вы звоните 8-800-200-0-247, получаете направление, записываетесь онлайн и приходите в нужный территориальный отдел без лишних очередей.
Полезные ссылки:
- gosuslugi.ru – федеральный портал госуслуг
- opekamos.ru – Москва
- gu.spb.ru – Санкт-Петербург
- deti.gov.ru – федеральный ресурсный центр детей-сирот