Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Общая картина

С 8 октября 2025 года на федеральном портале Госуслуги появилась новая «Жизненная ситуация» — «Бесплатная юридическая помощь». Сервис ориентирован на социально незащищённые категории граждан и позволяет дистанционно записаться на консультацию к государственным или региональным юристам, не выходя из дома.

Кто может получить бесплатную помощь?

Категории граждан, имеющие право на услугу:

• малоимущие и находящиеся в трудной жизненной ситуации;
• ветераны и инвалиды боевых действий;
• пенсионеры, получающие пенсию ниже прожиточного минимума;
• инвалиды I, II и III группы;
• семьи с детьми-инвалидами;
• беженцы и вынужденные переселенцы;
• лица, подвергшиеся насилию в семье.

Пошаговая инструкция записи через Госуслуги

Шаг 1. Авторизация на портале

Перейдите по адресу gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет через:

• логин/пароль;
• электронную подпись (ЭЦП);
• биометрию (ЕСИА-Био).

Шаг 2. Открытие «Жизненной ситуации»

В верхнем меню выберите раздел «Жизненные ситуации» → в поиске введите «Бесплатная юридическая помощь» и нажмите «Получить услугу».

Шаг 3. Указание региона

Система автоматически определит ваш регион регистрации. При необходимости измените регион в выпадающем списке.

Шаг 4. Выбор типа помощи

1. Онлайн-консультация (видеозвонок или чат).
2. Очный приём в ближайшем центре правового просвещения.
3. Заочная консультация — отправка документов и получение письменного заключения.

Шаг 5. Заполнение заявления

• Укажите Ф. И. О., СНИЛС, контактный телефон.
• Выберите категорию льготы (при наличии справки/документа — прикрепите скан).
• Опишите кратко суть правового вопроса (до ).

Шаг 6; Выбор доступной даты и времени

Календарь покажет ближайшие свободные слоты. Подтвердите запись, нажав «Отправить заявление».

Шаг 7. Получение подтверждения

На электронную почту и в личный кабинет придёт уведомление с номером заявления и QR-кодом для быстрой идентификации в центре.

Какие документы взять с собой на очную консультацию?

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документ, подтверждающий льготную категорию:
  • справка о доходах (2-НДФЛ/соц. защита);
  • пенсионное удостоверение;
  • инвалидность, справка МСЭ;
  • ветеранские документы.
• Документы по правовому вопросу (договор, иск, судебное решение и т. д.).

Контактные центры примеров регионов

Что делать, если в вашем регионе сервис ещё не запущен?

Регионы подключались поэтапно. Если при выборе региона вы видите надпись «Доступно позже»:

1. Обратитесь напрямую в Региональный центр правового просвещения (адрес и телефон можно найти на сайте Минюста РФ).
2. Оставьте заявку через МФЦ или социальную службу — они перенаправят вас в ближайший доступный центр.

Дополнительные цифровые возможности

Вице-премьер Дмитрий Григоренко анонсировал создание единой цифровой платформы, которая в 2026 году объединит всех участников системы бесплатной юридической помощи. В перспективе:

• автоматическое распределение обращений по специализациям юристов;
• видеосеансы с субтитрами и жестовым переводом для граждан с ограниченными возможностями;
• интеграция с «Моими документами» — автоматическая подгрузка СНИЛС, ИНН, выписки ЕГРН и иных данных.

Ответы на частые вопросы (FAQ)

Сколько длится консультация?

Стандартный слот — 30 минут. При необходимости можно продлить до 60 минут по решению юриста.

Можно ли получить помощь, если я временно зарегистрирован в другом регионе?

Да, выберите регион фактического пребывания в заявлении. Документы подтверждать не нужно.

Как отменить или перенести визит?

В личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Мои записи» → «Изменить запись». Отмена возможна не позднее чем за 2 часа до начала приёма.

Новый сервис на Госуслугах делает юридическую помощь действительно доступной: всего несколько кликов — и квалифицированный юрист поможет разобраться в вашем вопросе бесплатно. Не откладывайте решение проблем — воспользуйтесь возможностью уже сегодня!

Если остались вопросы, звоните на горячую линию поддержки Госуслуг: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).