Актуальность информации: 21 апреля 2026 г., 20:24 по московскому времени
Зачем нужен контактный центр?
Контактный центр Министерства (Департамента) образования Орловской области – это:
- единое «окно» оперативной связи родителей, учеников, педагогов и всех заинтересованных лиц с органами власти;
- гарантированный канал получения достоверной информации по вопросам школьного, дошкольного, дополнительного и профессионального образования;
- инструмент мониторинга и оперативного реагирования на обращения граждан.
Как связаться: телефоны и адреса
Центральная «горячая линия» Департамента образования
Телефоны:
- 8 (4862) -9-82-90 – многофункциональная приёмная (круглосуточно принимаются голосовые сообщения и SMS);
- 8 (4862) -7-55-40, 43-00-83, 59-82-75 – линии специалистов по дошкольному, школьному и дополнительному образованию;
- 8 (4862) -3-25-96, 73-17-79 – «телефон доверия» по вопросам ЕГЭ, ОГЭ, ГИА.
Электронные каналы
E-mail: pr_obrazadm@orel.ru
Официальный сайт: obr57.ru
Юридический и почтовый адрес
302028, Орловская обл., г. Орёл, пл. Ленина, д. 1, каб. 142
Кабинет 142 расположен в здании Правительства Орловской области (вход со стороны площади Ленина, 1-й этаж, левая крыльцевая дверь).
Режим работы
| День недели | Время приёма звонков | Личный приём граждан |
|---|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:45 | 09:00 – 15:45 |
| Суббота, воскресенье | Голосовая почта 24/7 | |
Как оформить электронное обращение
- Перейдите на obr57.ru/feedback.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон или e-mail, тема обращения.
- Опишите суть вопроса кратко и по существу (до 2 ).
- При необходимости прикрепите скан-копии документов (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения и отправит его на рассмотрение.
Срок ответа: не позднее 15 календарных дней (для обращений, требующих проверки – до 30 дней).
Дополнительные сервисы
«Мой ребёнок в Орловской области»
Личный кабинет родителя (lk.obr57.ru) позволяет:
- записать ребёнка в детский сад или школу онлайн;
- отслеживать успеваемость и посещаемость;
- подать заявление на льготное питание, транспорт, кружки.
Цифровая образовательная среда
Единая платформа «ЦОС Орёл» (cos.obr57.ru) объединяет:
- электронные журналы и дневники;
- дистанционные курсы для учителей и учеников;
- онлайн-консультации психологов и методистов.
Контакты территориальных отделов
Ливенский район
Тел.: 8 (4862) —34-56
E-mail: liv_obr@adm.livny.ru
Мценский городской округ
Тел.: 8 (48640) —11-22
E-mail: obr@mcensk.ru
Должанский район
Тел.: 8 (48656) —12-34
E-mail: dol_obr@dolgor.ru
Полезные телефоны «по теме»
- 8 (800) -22-55-71 – федеральная линия Минобрнауки РФ по правовой и социальной защите студентов (круглосуточно);
- 112 – общая служба спасения (для экстренных происшествий в образовательных учреждениях).
Контактный центр Министерства (Департамента) образования Орловской области работает в режиме максимально открытого взаимодействия. Если у вас возник вопрос по школьному питанию, ЕГЭ, зачислению в детский сад или правам ребёнка – звоните, пишите, приходите: специалисты готовы помочь быстро, бесплатно и конфиденциально.
Запишите главные номера прямо сейчас: 8 (4862) -9-82-90 или 8 (4862) -7-55-40.