Дата актуализации: 23 апреля 2026 года, 07:42 (мск)

Почему именно дети нуждаются в отдельном подходе

Дети реагируют на чрезвычайные ситуации иначе, чем взрослые: у них сильнее выражены страх потери родителей, затруднено ориентирование в пространстве и сложнее даётся вербализация своих чувств․ Именно поэтому система МЧС России выделила специализированный блок контактов и алгоритмов, ориентированный исключительно на детей, подростков и их законных представителей․

Единый номер 112 – первый шаг к спасению

• Доступно с любого оператора связи, даже при отрицательном балансе и без сим-карты․
• Работает круглосуточно 24/7/365․
• Возможность вызова из любого региона страны без дополнительных кодов․
• Оператор 112 автоматически определяет ваше местоположение (по базовым станциям и GPS)․

После соединения ребёнку или взрослому необходимо:

1. Назвать себя (или ребёнка) и свой возраст․
2. Кратко описать происшествие: пожар, наводнение, ДТП и т․д․
3. Точно назвать адрес или ориентиры․
4. Оставаться на линии до указания диспетчера «Свободны»․

Детский телефон доверия МЧС России

8 800 2000 122 — бесплатный, анонимный, круглосуточный․

Что даёт звонок на «горячую линию»:

• Экстренную психологическую помощь в шоковой фазе․
• Советы по безопасному поведению до приезда спасателей․
• Инструкции по оказанию первой помощи раненому ребёнку․
• Поддержку родителям в стрессовой ситуации․

Специализированные центры экстренной психологической помощи (ЦЭПП МЧС)

На территории России функционируют восемь филиалов ЦЭПП, каждый расположен в административном центре федерального округа:

Дополнительные каналы помощи

Онлайн-консультации

На официальном портале 112․mchs․gov․ru действует форма обратной связи «Помощь ребёнку»․ Ответ психолога приходит в течение 15 минут (с 08:00 до 22:00 мск)․

Мессенджеры и мобильные приложения

• Telegram-бот @mchs_child_bot – чат-консультант, интерактивная карта укрытий, мини-игры по правилам безопасности․
• Мобильное приложение «112 Дети» (iOS, Android) – кнопка «SOS» с геолокацией и возможностью видеосвязи с диспетчером․

Социальные сети

Официальные аккаунты МЧС России в «Одноклассниках» и «ВКонтакте» ведут круглосуточные чаты «Психолог рядом»․ Псевдонимизация обеспечивается по умолчанию․

Как подготовить ребёнка заранее

1. Учите номер 112 – закрепите в игровой форме, повесьте наклейку у домашнего телефона․
2. Составьте карточку ICE (In Case of Emergency) с именем, возрастом, аллергиями и контактами родителей – положите в школьный рюкзак․
3. Отработайте правило «Жди спасателей в безопасном месте» – на практике покажите, где можно укрыться при пожаре, наводнении․
4. Используйте симуляторы: образовательные центры МЧС (в т․ч․ в Республике Беларусь) проводят бесплатные экскурсии и тренировки․

Частые вопросы родителей

Могут ли принять обращение, если ребёнок молчит от страха?
– Да․ Диспетчер определит местоположение по техническим данным и направит ближайший экипаж; Молчание не является препятствием․

Сколько стоит звонок на 112 или горячую линию 8-800?
– 0 рублей․ Всё полностью финансируется из федерального бюджета․

Как быть, если ребёнок находится за границей?
– В странах ЕАЭС (Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения) действует аналогичный единый номер 112․ В остальном мире – номер 112 или 911, в зависимости от местных особенностей․

Контактный центр МЧС для спасения детей — это многоуровневая система, начинающаяся с единого номера 112 и завершающаяся индивидуальной психологической реабилитацией в ЦЭПП․ Главное правило: не откладывать вызов помощи․ Даже если кажется, что «ещё не так страшно» — диспетчер поможет точно оценить риск и предпримет необходимые меры․

Помните: одна минута, потраченная на звонок в 112, может спасти жизнь вашего ребёнка․

Информация подготовлена на основе официальных данных МЧС России и филиалов ЦЭПП․ При обнаружении устаревших контактов просьба сообщить через форму обратной связи на сайте 112․mchs․gov․ru․