Актуально на 22 апреля 2026 года
Единый федеральный номер «горячей линии» Социального фонда России
8-800-10-000-01 — единая бесплатная «горячая линия» для всех регионов Российской Федерации.
Звонок по России полностью бесплатный с любого оператора.
Режим работы колл-центра
- Понедельник–четверг: 08:00-17:00 по местному времени
- Пятница: 08:00-16:00 по местному времени
- Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные
Что можно узнать по номеру 8-800-10-000-01
- Оформление и размер единого пособия на ребёнка.
- Статус заявления на материнский (семейный) капитал.
- Доставка и индексация пенсий и пособий.
- Инвалидность, санаторно-курортное обеспечение, компенсации и льготы.
- Адресная социальная помощь малоимущим семьям.
Как работает линия
После набора номера вам предложат выбрать тематику обращения с помощью голосового меню.
Далее:
- 1-я линия — общая справка.
- 2-я линия, персонифицированная консультация оператора вашего региона (после идентификации).
Дополнительные федеральные и региональные каналы связи
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Телефон: +7 (495) -32-55-05
- Адрес: 125993, Москва, ГСП-3, Миусская пл., д; 7, стр. 1
- Онлайн-обращения: https://deti.gov.ru/reception/form
Электронные сервисы
- Портал «Госуслуги» — раздел «Выплаты семьям с детьма».
Прямая ссылка на FAQ - Официальный сайт Социального фонда России
Информация для семей с детьми
Региональные «горячие линии» (пример Октябрьского района ХМАО-Югры)
В отдельных субъектах могут действовать локальные номера.
Так, Октябрьский район ХМАО-Югры сообщает:
- Звонки принимаются по 8-800-1-00000-1 (бесплатно по всей РФ).
- Виртуальный ассистент автоматически отвечает на популярные вопросы и при необходимости переводит на специалиста.
Как подать обращение в письменном виде
Через Социальный фонд России
На сайте СФР выберите «Личный кабинет» → «Обращения граждан».
Прикрепите сканы документов в формате DOCX, PDF, JPEG и др. (до 12 МБ).
Через Уполномоченного по правам ребёнка
Обязательно укажите:
- Ф. И. О. и адрес проживания;
- контактный телефон и e-mail;
- описание сути вопроса (до 25 000 знаков);
- подтверждающие документы (при наличии).
Полезные советы перед звонком/отправкой обращения
- Заранее подготовьте СНИЛС, номер заявления или иные идентификаторы.
- Если вопрос касается конкретного региона, уточните код региона и Ф. И. О. специалиста (если уже велось взаимодействие).
- Используйте гарнитуру или диктофон (в рамках закона) для записи важных деталей разговора.
- При онлайн-обращении сохраняйте скриншоты подтверждающих окон.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могут ли отключить старый региональный номер?
Да. С 25 октября 2023 года региональные номера типа ###-###-#### постепенно отключаются, переходите на 8-800-10-000-01.
Консультируют ли в выходные?
Нет, федеральная «горячая линия» не работает в субботу и воскресенье. В экстренных случаях обращайтесь в местное отделение соцзащиты.
Есть ли мобильное приложение?
Да. Скачайте официальное приложение «Госуслуги» или «СФР Личный кабинет» (доступно в App Store и Google Play).
8-800-10-000-01 — единый и самый надёжный канал связи по всем вопросам детских пособий в России.
Второстепенные каналы (Уполномоченный, «Госуслуги», региональные сайты) помогут в специфических ситуациях.
Сохраните номер в контактах и делитесь информацией с другими семьями!