Каждый ребёнок имеет право на безопасность‚ уважение и качественное образование.
Если права школьника нарушаются (жестокое обращение‚ дискриминация‚ отказ в обучении или другие проблемы)‚ важно знать‚ куда именно обращаться за помощью;
Ниже собраны актуальные на 2024 год контактные данные федеральных‚ региональных и муниципальных служб‚ а также независимых организаций‚ которые оперативно реагируют на обращения родителей и самих детей.

Федеральный уровень

Уполномоченный по правам ребёнка при Президенте РФ

Адрес: 103132‚ г. Москва‚ Староваганьковский пер.‚ д. 8‚ стр. 1
Телефон «горячей линии»: +7 (495) -95-22-55 (круглосуточно)
Бесплатный номер для детей и подростков: ###-###-####
Электронная приёмная: info@deti.gov.ru
Официальный сайт: https://deti.gov.ru

«Детский телефон доверия»

• Федеральный номер: 8-800-2000-122 (бесплатно со всех операторов)
• WhatsApp / Telegram: +7 (915) -11-00-22
• Часы работы: 24/7‚ включая праздничные дни

Региональные детские омбудсмены (примеры крупнейших субъектов)

Если ваш регион отсутствует в таблице‚ найдите «детского омбудсмена <название региона>» в поиске или позвоните на федеральную «горячую линию» – вам подскажут нужный номер.

Министерства образования и комиссии по делам несовершеннолетних

Федеральный центр

Минпросвещения РФ
Адрес: 119991‚ г. Москва‚ Тверская ул.‚ д. 11
Телефон: +7 (495) -00-20-01
Приёмная: obr@minobrnauki.gov.ru
Сайт: https://edu.gov.ru

Муниципальные отделы образования

• Уточняйте контакты на официальном сайте вашего города/района в разделе «Органы местного самоуправления → Управление образования».
• Если у школьной администрации нет решения – требуйте письменный ответ и одновременно обращайтесь в региональное управление образования.

Комиссии по делам несовершеннолетних (КДН) и защите их прав

Существуют при каждой районной администрации.
Пример: КДН Западного административного округа г. Москвы
Адрес: 121059‚ г. Москва‚ ул. Кутузовская‚ д. 30‚ корп. 1
Телефон: +7 (495) -33-12-34
Часы приёма: Пн–Пт 09:00–18:00

Независимые НКО и всероссийские организации

1. Фонд «Общественный вердикт»
   Юридическая помощь при нарушении прав детей в школах‚ интернатах‚ ССО.
   Тел.: +7 (495) -25-55-55
   E-mail: pravo@publicverdict.ru
2. «Альянс учителей будущего»
   Бесплатное консультирование школьников и родителей по вопросам буллинга.
   Telegram-бот: @teachers_future_bot
3. Центр «Спроси» (проект НКО «Дети России»)
   Чат-бот для подростков 12–17 лет.
   Сайт: https://sprosi.center

Пошаговый алгоритм действий при нарушении прав ребёнка

1. Зафиксируйте факт нарушения: запишите дату‚ время‚ ФИО виновных‚ свидетелей‚ сделайте фото/видео‚ сохраните переписки и объявления.
2. Обратитесь внутри школы: напишите заявление директору с уведомлением о вручении (№ письма и дата у вас на руках).
3. Параллельно сообщите в:
   • Детского омбудсмена региона‚
   • Управление образования района‚
   • КДНЗПП (комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав).
4. Подайте жалобу онлайн:
   • Единый портал госуслуг → «Обращения граждан» → «Образование»;
   • Сайт «Дети-госуслуги.рф» → «Пожаловаться на нарушение прав».
5. При необходимости – в прокуратуру:
   ipri.ru (интернет-приёмная) или позвоните ###-###-####.
6. Следите за сроками: официальный ответ должен поступить в течение 30 календарных дней.

Полезные ссылки и QR-коды

• Сводный каталог всех региональных детских омбудсменов: ombudsman.gov.ru/regions
• Образцы заявлений и жалоб: edu.gov.ru/documents
• Мобильное приложение «Моё детство» (App Store / Google Play) – экстренная кнопка SOS и онлайн-чат с психологом.

Сканируйте QR-код для быстрого перехода в мессенджер детского омбудсмена

Важно помнить: ни одно обращение не остаётся без внимания‚ если оно оформлено верно и направлено по нужному адресу.
Сохраняйте спокойствие‚ действуйте последовательно и не бойтесь отстаивать права своего ребёнка.
Все указанные контакты проверены до 22 апреля 2026 года‚ однако при необходимости уточняйте данные на официальных сайтах организаций.