Самое главное помнить: защита прав ребёнка в России строится на взаимодействии трёх уровней — федерального, регионального и муниципального. Ниже собрана актуальная (по состоянию на 22 апреля 2026 г.) информация о том, куда обращаться в каждом регионе, какие документы нужны и какие телефоны «горячих линий» работают круглосуточно.
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Официальный сайт: deti.gov.ru
- Приёмная: 8 (800) -00-0-122 — бесплатно по России с мобильных и городских.
- Электронная приёмная: https://deti.gov.ru/contacts
- Адрес: 103132, Москва, Старая площадь, д. 8.
Каждое обращение автоматически направляется в регионального уполномоченного, а заявителю высылается извещение с Ф. И. О; и контактами ответственного специалиста.
Центр защиты прав и интересов детей (ФГБУ)
- Полное название: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центр защиты прав и интересов детей» (ЦЗПИД)
- Регистрация: с июня 2016 г.
- Директор (и.о.): Аккуратова Анастасия Павловна, назначена в декабре 2025 г.
- Адрес: 129085, Москва, проспект Мира, д. 72.
- Телефон: +7 (495) -88-37-42
- Факс: +7 (495) -88-37-42
- Email: info@czpd.ru
- Сайт: http://kdn.mosreg.ru
Региональные Уполномоченные по правам ребёнка
Санкт-Петербург
- Должность: Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
- Официальный сайт: gov.spb.ru/gov/children/ombudsman
- Телефон доверия: 8 (812) -07-03-03
- Электронная приёмная: «Обратная связь» на сайте
Москва
- Должность: Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве, начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних
- Ф. И. О.: Ярославская Ольга Владимировна
- Телефон: +7 (495) -77-77-77 (единая справочная)
- Адрес: 125032, Москва, Тверская ул., д. 11.
Краснодарский край
- Должность: Уполномоченный по правам ребёнка в Краснодарском крае
- Ф. И. О.: Татьяна Кузнецова
- Телефон: 8 (861) -10-00-14
- Адрес: 350020, Краснодар, ул. Красная, д. 122.
Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДНиЗП)
Пример: Уссурийский округ, Приморский край
- Адрес: Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 66, офисы 308 и 310, 3-й этаж.
- Телефон: +7 (4234) -2-00-66
- Email: kdn_ussur@mail.ru
Московская область (пример)
- Телефон: 7 (496) -42-04-50 и 7 (496) -42-06-66
- Сайт: kdn.mosreg.ru
Муниципальные психолого-педагогические службы
Ростов-на-Дону
Центр внешкольной работы «Досуг» (Пролетарский район)
- Адрес: ул. Верхненольная, д. 3.
- Телефон: +7 (863) -40-44-00
Центр детского творчества (Ворошиловский район)
- Адрес: ул. Борисоглебская, д. 12.
- Телефон: +7 (863) -40-44-12
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите уровень проблемы. Если речь идёт о нарушении прав в школе, ДДУ или поликлинике — начните с муниципального звена (КДНиЗП + психолого-педагогическая служба).
- Соберите документы: паспорт законного представителя, свидетельство о рождении ребёнка, документы, подтверждающие нарушение (справки, фото, переписка).
- Выберите способ подачи:
- Личный приём по предварительной записи;
- Онлайн-форма на сайте регионального Уполномоченного;
- Почта России с уведомлением о вручении.
- Укажите контактный телефон и email, чтобы получить ответ в течение 30 дней (федеральный срок).
- Если не получили ответ — обращайтесь на федеральный уровень: 8 (800) -00-0-122.
«Горячие линии» и экстренные контакты
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая детская «горячая линия» | 8 (800) -00-0-122 | Круглосуточно |
| Служба психологической помощи МЧС | 8 (495) -89-50-50 | Круглосуточно |
| Телефон доверия для детей, подростков и их родителей | 8 (800) -000-122 | Круглосуточно |
Полезные ссылки и файлы
- Бюллетень о защите прав детей во время СВО (PDF, 2,3 МБ)
- Памятка для родителей: куда обращаться при нарушении прав ребёнка (PDF, 800 КБ)
Запомните: ни одно обращение не останется без ответа, если вы используете контакты, указанные в этой статье. Сохраните страницу в закладки и делитесь ею с другими родителями и специалистами!