Городской Департамент социальной защиты населения (ДСЗН) является ключевым органом исполнительной власти, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки жителей столицы. Ниже — подробная и актуальная контактная информация, необходимая для быстрой связи, записи на приём и получения консультаций.
Центральный офис
- Адрес: 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, дом 16, строение 1 (м. «Шаболовская»).
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -70-45-09 (ежедневно, круглосуточно).
- Факс: +7 (495) -23-12-34.
- E-mail для общих вопросов: info@dszn.mos.ru.
- Официальный сайт: https://dszn.mos.ru.
Единая справочная служба Правительства Москвы
Если вы не уверены, в какое подразделение обратиться, звоните:
- Круглосуточный колл-центр: +7 (495) -77-77-77.
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → раздел «Социальная поддержка».
Приёмы граждан по личным вопросам
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | Без перерыва на обед |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | До 15:45 – приём документов |
| Суббота – Воскресенье | Выходные дни | — |
Районные отделения (примеры)
Департамент включает 56 направлений деятельности и обслуживает жителей через районные (окружные) управления социальной защиты. Ниже — контакты самых крупных филиалов.
Северный административный округ (САО)
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 17 (м. «Савёловская»).
- Телефон: +7 (495) -17-23-45.
Западный административный округ (ЗАО)
- Адрес: 121596, г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 4, корп. 2 (м. «Крылатское»).
- Телефон: +7 (495) -33-56-78.
Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
- Адрес: 109462, г; Москва, ул. Люблинская, д. 157 (м. «Волжская»).
- Телефон: +7 (495) -50-12-34.
Чтобы найти ближайшее к вам отделение, воспользуйтесь интерактивной картой на сайте Департамента.
Онлайн-обращения и электронные сервисы
- Портал «Госуслуги Москвы»:
- Авторизуйтесь через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации).
- Выберите «Социальная поддержка» → «Подать заявление».
- Получите уведомление о статусе заявления в личном кабинете и на e-mail.
- Мобильное приложение «Мой Москва»:
- Раздел «Услуги» → «Социальная защита».
- Функция «Чат с оператором» доступна ежедневно с 09:00 до 18:00.
- Электронная почта для обращений: priem@dszn.mos.ru (ответ, в течение 10 рабочих дней).
Порядок записи на личный приём к руководству
Каждый гражданин может попасть на приём к руководителю Департамента или его заместителям:
- Запись онлайн: на сайте выберите раздел «Приём граждан» → «Запись».
- Запись по телефону: +7 (495) -70-45-09 добавочный 1332 (пн–чт 09:00–16:00).
- При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки (свидетельство о доходах, справки МСЭ, СНИЛС и т.д.).
Важные реквизиты для корреспонденции
Юридический и почтовый адрес:
115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 16, стр. 1
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Получатель: Пресс-секретарю.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @dszn_official — оперативные новости, изменения законодательства, ответы на популярные вопросы.
- ВКонтакте: vk.com/dszn_mos, ежедневные посты, прямые эфиры с экспертами.
- WhatsApp-бот: +7 (495) -70-45-09 (доб. 9999) — проверка статуса заявления, справочная информация 24/7.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Как быстро можно оформить выплату малоимущим семьям?»
Ответ: при подаче заявления онлайн решение принимается в течение 10 рабочих дней, при личном обращении — до 15 рабочих дней.
Вопрос: «Можно ли получить консультацию по телефону без записи?»
Ответ: да, круглосуточная «горячая линия» +7 (495) -70-45-09 предоставляет бесплатные консультации по всем направлениям.
Вопрос: «Работают ли МФЦ как филиалы Департамента?»
Ответ: да, любой МФЦ Москвы принимает документы на меры социальной поддержки. Список адресов доступен на странице mfc.mos.ru.
- Перед походом в офис запишитесь онлайн — это сократит время ожидания в очереди.
- Храните все чеки и квитанции: при возникновении спорных вопросов они пригодятся.
- Подписывайтесь на официальные каналы Департамента, чтобы первыми узнавать о новых выплатах и льготах.
Помните: городской Департамент социальной защиты создан для того, чтобы каждый москвич чувствовал поддержку государства. Не стесняйтесь обращаться — специалисты помогут разобраться в любой ситуации!