С 2026 года в Острогожске работает современный многофункциональный Контакт центр социальной помощи семье и детям, являющийся филиалом Городского центра социальной помощи семье и детям․ Центр стал единой точкой входа для всех жителей города и района, которым необходима поддержка в сфере семейной политики, защиты прав детей и оказания адресной социальной помощи․
Концепция «одного окна»
Контакт центр реализует принцип «одного окна»: в одном помещении размещены специалисты разных направлений, что позволяет гражданину получить полный комплекс услуг без необходимости обращаться в разные учреждения․
Адрес и режим работы
- Адрес: г․ Острогожск, ул․ Ленина, 104 (1-й этаж административного здания)․
- Телефон единой справочной службы: 8 (473) -02-00-00 (круглосуточно)․
- Личный приём: понедельник–пятница: 08:30–17:30 (без перерыва на обед)․
- Воскресенье: дежурный специалист 09:00–15:00 (экстренные и неотложные случаи)․
Электронные сервисы
- Онлайн-запись на приём: https://ocspd-ostro․ru/e-queue
- Виртуальное консультирование через чат: мессенджер Telegram-бот @OstroHelpBot
- Мобильное приложение «Семья рядом» (доступно в App Store и Google Play)
Кто может обратиться
Центр оказывает поддержку не только жителям города Острогожск, но и всем гражданам Острогожского муниципального района․ Приоритетные категории:
- Малообеспеченные и многодетные семьи;
- Одинокие родители;
- Женщины, находящиеся в кризисной беременности;
- Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
- Жертвы насилия в семье;
- Граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации․
Основные направления помощи
Социально-консультационная поддержка
Специалисты центра проводят:
- психологическое консультирование (в т․ч․ онлайн);
- юридические консультации по семейному, жилищному, трудовому праву;
- помощь в оформлении льгот, пособий, субсидий и выплат․
Срочная помощь
- Кризисные телефоны доверия: 8-800-2000-122 (детский) и 8-800-7000-183 (семейный)․
- Экстренное размещение в кризисные центры временного пребывания․
- Выездная бригада «Мобильная помощь» (доступна по вызову через 302-00-00)․
Профилактика социального сиротства
Центр реализует программу «Профилактика семейного неблагополучия»:
- Школа молодых родителей (курсы по уходу за новорождённым, лекции о раннем развитии)․
- Патронатные семьи: обучение и сопровождение потенциальных приёмных родителей;
- Досуговые клубы для подростков «Территория будущего»․
Материальная поддержка
| Вид помощи | Как получить | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Продуктовые наборы | Заявление + копия паспорта | 1 рабочий день |
| Гигиенические наборы | Онлайн-заявка в личном кабинете | 2 рабочих дня |
| Одежда «второго дыхания» | По талонам соцработника | В день обращения |
Дополнительные услуги
- Оптика «Доброе зрение», бесплатные очки для детей из малоимущих семей․
- Центр раннего вмешательства — занятия с детьми-инвалидами до 3 лет․
- Летний городской палаточный лагерь «Солнечный круг» (бюджетные путёвки)․
Как записаться на приём
Онлайн: через электронную очередь․
Телефон: 8 (473) -02-00-00 (выберите «0» для записи)․
Мессенджеры: Telegram-бот @OstroHelpBot → «Записаться на приём»․
Лично: кабинет № 5 (регистратура) — оформление талона в киоске самообслуживания․
Волонтёрство и партнёрство
Центр активно развивает волонтёрское движение:
- Ежемесячные тренинги для волонтёров «Помощь рядом»․
- Корпоративные CSR-программы для бизнеса․
- Наставничество: программа «Старший друг» (работа с подростками из приёмных семей)․
Обратная связь
Если у вас остались вопросы или предложения, напишите:
- Электронная почта: help@ocspd-ostro․ru
- Горячая линия качества: ###-###-#### (ежедневно 09:00–18:00)
- Instagram: @ocspd_ostro
Важно: все услуги предоставляются бесплатно и независимо от регистрации по месту жительства․ Контакт центр социальной помощи семье и детям в Острогожске, это ваш надёжный партнёр в любой жизненной ситуации․