Общая информация
КДН — это аббревиатура, расшифровывающаяся как «комиссия по делам несовершеннолетних».
В Российской Федерации Минпросвещения создало единый контактный центр, куда могут обращаться родители, педагоги, представители органов опеки и другие заинтересованные лица по всем вопросам, связанным с:
- защитой прав ребёнка;
- профилактикой безнадзорности и правонарушений;
- устройством детей, оставшихся без попечения родителей;
- вопросами школьного образования и социальной поддержки.
Федеральная горячая линия
На 21 апреля 2026 года продолжает круглосуточную работу федеральная горячая линия Минпросвещения РФ.
Телефоны
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России со стационарных и мобильных операторов;
- +7 (495) -87-04-04 — для звонков из-за рубежа или со стационарных телефонов Москвы и области.
График работы: 24/7, без выходных и праздничных дней.
Звонок полностью бесплатный и анонимный.
Дополнительные каналы связи
Единый контактный центр Минцифры РФ
Короткий номер 115 теперь доступен только на цифровых и мобильных телефонах.
По этому номеру можно получить консультацию по вопросам, отнесённым к компетенции Минпросвещения, в т.ч. по КДН.
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт Минпросвещения РФ — edu.gov.ru раздел «Контакты» → «Горячие линии».
- Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) — в личном кабинете доступна услуга «Запись на приём к специалисту по делам несовершеннолетних».
- Центр международного сотрудничества Минпросвещения — курирует образовательные проекты, включая обмен опытом между КДН регионов. Контактная почта: info@cic-edu.ru.
Региональные горячие линии (примеры)
| Регион | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | ###-###-#### | 09:00–21:00, пн–пт |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | 08:30–20:00, без выходных |
| Республика Татарстан | ###-###-#### | 24/7 |
Актуальный список региональных номеров можно найти на сайте Минпросвещения в разделе «Региональные контакты».
Как подготовиться к звонку
Чтобы специалисты КДН могли быстро помочь, рекомендуется заранее подготовить:
- ФИО и дату рождения ребёнка;
- Данные школы или учреждения, где обучается ребёнок;
- Краткое описание ситуации (достаточно 2–3 предложений);
- Контактный телефон или электронную почту для обратной связи.
Если звонок касается угрозы жизни или здоровью ребёнка, сразу сообщите об этом оператору: вызов будет передан на экстренную линию вместе со службой 112.
Какие вопросы решает контактный центр
- Профилактика правонарушений, информирование о программах «Школа, территория закона», курсах повышения правовой грамотности.
- Поддержка семей в трудной жизненной ситуации — оформление пособий, направление в центры помощи «Семья».
- Обустройство детей-сирот — консультации по процедуре усыновления, патронату и приёмным семьям.
- Поддержка детей с ОВЗ — помощь в выборе инклюзивной образовательной организации, оформлении индивидуального образовательного маршрута.
- Конфликты в школьной среде — буллинг, дискриминация, неблагоприятный климат: специалисты направят к психологу КДН и медиатору.
Контактный центр Минпросвещения РФ по вопросам КДН, это круглосуточный, бесплатный и конфиденциальный механизм помощи каждому ребёнку и его семье.
Если у вас остались вопросы, не откладывайте — позвоните ###-###-#### или напишите через edu.gov.ru.
Помните: ваш звонок может изменить жизнь ребёнка к лучшему уже сегодня.