Если вы являетесь родителем, педагогом или просто неравнодушным гражданином и обнаружили в детской книге, журнале или любом другом детском издании признаки нарушения законодательства (пропаганда насилия, жестокости, ненормативная лексика, недостоверная информация и пр.), у вас есть возможность оперативно сообщить о проблеме через единый портал Госуслуги (gosuslugi.ru). Ниже приведён подробный алгоритм действий, который поможет подать жалобу максимально быстро и корректно.
Подготовьтесь к подаче жалобы
- Соберите доказательства: фотографии страниц, сканы, ссылки на электронные версии, а также чек или фото корешка книги (если жалоба касается конкретного экземпляра).
- Зафиксируйте реквизиты издания: название, ISBN, автор(-ов), год издания, издательство, тираж.
- Определите характер нарушения (пропаганда, дискриминация, возрастное ограничение 18+, но обозначено «0+» и т.д.).
Войдите в личный кабинет на Госуслугах
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Авторизуйтесь с помощью ЕСИА/ЕПЗ (логин-пароль, СМС-код или «Госуслуги ID»). Если у вас ещё нет аккаунта — пройдите регистрацию, указав СНИЛС и паспортные данные.
Найдите нужную услугу
В строке поиска введите:
- «Жалоба на издание», или
- «Информирование о распространении информации, причиняющей вред здоровью детей», или
- «Роспотребнадзор, жалобы на продукцию для детей».
Краткий путь через каталог:
- Раздел «Все услуги» → «Культура, СМИ и Интернет» → «Контроль за информационной продукцией».
- Выберите «Подача обращений и жалоб».
Заполните электронную форму
Откроется форма ФНС/Роспотребнадзора/Роскомнадзора (в зависимости от характера нарушения). Внимательно заполните:
- Тип заявителя: физическое лицо, представитель ребёнка, родитель, педагог.
- Тема обращения: «Нарушение законодательства о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
- Описание: изложите суть жалобы кратко и чётко (до 2 000 знаков).
Пример: «В детском журнале «Весёлые зверята» №3/2026 размещена статья «Как выжить в тюрьме», содержащая описание насилия и нецензурную лексику. На обложке указан возрастной маркер «6+». Прошу провести проверку и принять меры». - Прикрепите файлы: фото, сканы, pdf-файл (максимум 10 МБ, допустимые форматы: jpg, png, pdf).
Проверьте и отправьте заявление
- Нажмите «Предварительный просмотр» и сверьте все поля.
- Если всё верно — нажмите «Подать жалобу».
- Система сгенерирует номер обращения (вида 77-20260322-123456). Сохраните его в заметках или сделайте скриншот.
Отслеживайте статус жалобы
В личном кабинете откройте раздел «Мои обращения». Здесь отображаются:
- Текущий этап (принято, на проверке, запрошены документы, ответ дан).
- PDF-ответ уполномоченного органа (обычно в течение 30 дней).
Если ответа нет в срок, вы можете отправить повторный запрос, указав номер обращения.
Дополнительные каналы обращения
Если портал «висит» или вы не можете авторизоваться, воспользуйтесь альтернативой:
- Телеграм-бот Роспотребнадзора: @rpn_feedback_bot — отправьте фото и текст.
- Горячая линия Роскомнадзора: ###-###-####.
- Почта России: заказное письмо с уведомлением в территориальное отделение Роскомнадзора.
Важные советы
- Не затягивайте: жалобу можно подать в любой момент, но чем раньше, тем быстрее издание уберут из продажи.
- Не угрожайте в тексте и не употребляйте оскорбления — это может расцениваться как клевета.
- Если жалоба касается всей серии, укажите все номера/тома.
- Не забудьте проверить, действительно ли контент нарушает закон — сверьтесь с ФЗ-436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
Благодаря порталу Госуслуги процедура подачи жалобы на детские издания стала доступной и прозрачной. Всего 5–7 минут — и ваше обращение уже в работе у специалистов Роскомнадзора или Роспотребнадзора. Помните: активная гражданская позиция помогает сделать информационное пространство безопаснее для наших детей.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.