Городская служба опеки и попечительства города Калтан (Кемеровская область‚ Россия) запустила два официальных цифровых канала связи с жителями. С их помощью можно оперативно получать:
- консультации специалистов опеки;
- образцы документов и заявлений;
- расписание приёмных дней;
- уведомления о смене законодательства;
- экстренные сообщения при ЧС и другие полезные сведения.
Официальный Telegram-канал «Калтан опека»
Как подписаться
- Откройте Telegram и в поиске введите: @kaltanopeka.
- Нажмите «Подписаться».
- Ознакомьтесь с закреплённым сообщением — в нём содержатся правила канала и перечень доступных услуг.
Что публикуется в канале
- Еженедельные дайджесты: краткие разборы изменений в Семейном кодексе и законах об опеке.
- Документы в PDF: заявления на установление опеки‚ отчёты о судимости‚ акты обследования жилищных условий.
- Онлайн-формы: ссылки на Google-формы для записи на очный приём‚ подачи заявления об устройстве ребёнка в приёмную семью.
- Напоминания о сроках: когда сдавать годовые отчёты‚ продлевать согласие МСЭ‚ подавать декларации о доходах.
- Видеоинструкции: короткие ролики (1-2 мин)‚ как заполнить форму 14/б оп и другие типовые документы.
WhatsApp-бот «Калтан опека»
Как добавить бота
- Сохраните номер +7 (384-75) —555-55 в контактах под именем «Калтан опека».
- Откройте WhatsApp и отправьте любое сообщение (например‚ «1»).
- Система автоматически активирует меню на русском языке.
Основные команды
| Команда | Что делает |
|---|---|
| /start | Показывает главное меню. |
| 1 | Скачать формы документов (PDF). |
| 2 | Узнать график приёма специалистов. |
| 3 | Записаться на очный приём (бот выдаст свободные окна и сформирует талон). |
| 4 | Получить список актуальных мер соцподдержки (пособия‚ компенсации). |
| 0 | Связаться с оператором в рабочее время (пн–пт‚ 8:30–17:30‚ обед 12:00–13:00). |
Пример диалога
Вы: /start Бот: Добро пожаловать! Выберите действие: Скачать формы График приёма Записаться на приём Соцподдержка Оператор Вы: 3 Бот: Выберите дату: [📅] — 10:00 [📅] — 11:00 [📅] — 14:30 ...
Общие правила пользования
Конфиденциальность. В цифровых каналах не передаются персональные данные ребёнка (СНИЛС‚ адрес проживания‚ номера документов). Всё‚ что требует ФЗ-152‚ решается при личном визите.
Язык общения. Основной язык, русский. При необходимости можно запросить перевод на английский или казахский язык.
Режим работы. Telegram-канал работает 24/7‚ публикации выходят по будням в 09:00 и по четвергам в 16:00. WhatsApp-бот отвечает круглосуточно на типовые запросы; оператор доступен в будни 8:30–17:30.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли через Telegram подать заявление на усыновление?
Нет. Заявление принимается только лично или через портал Госуслуг. Канал поможет собрать документы и записаться на приём. - Как узнать статус рассмотрения моего дела?
В WhatsApp-боте нажмите «3» → «Узнать статус». Потребуется номер входящего регистрационного штампа‚ выданный при подаче документов. - Возможна ли обратная связь по фото/видео документов?
Да. Отправьте фото в WhatsApp-бот с пометкой «Проверьте документ». В течение 1 рабочего дня специалист сообщит‚ корректно ли всё оформлено.
Контакты для дополнительной связи
Телефон «горячей линии» службы опеки г. Калтан: 8 (384-75) —55-55
Электронная почта: opeka@kaltan.ru
Адрес приёмной: г. Калтан‚ ул. Ленина‚ 28‚ каб. 12 (1-й этаж‚ Центр госуслуг «Мои документы»)
Telegram-канал @kaltanopeka и WhatsApp-бот +7 (384-75) —555-55 стали удобным мостом между городской службой опеки и жителями Калтана. Используйте их‚ чтобы экономить время‚ получать актуальную информацию и быстрее решать вопросы‚ связанные с опекой‚ попечительством и устройством детей в семьи.