Омбудсмен по правам ребёнка — это официальный представитель, который защищает интересы детей, помогает решать конфликты с органами власти, школами, больницами и семейными обстоятельствами. В крупнейших городах России — Москве и Санкт-Петербурге — действуют специализированные аппараты детского уполномоченного. Ниже собраны актуальные на апрель 2026 года телефоны, адреса и онлайн-каналы связи, чтобы вы могли быстро получить помощь.

Москва

Контактная информация

• ФИО уполномоченного: Мария Владимировна Львова-Белова
• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -95-55-55 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@deti.mos.ru
• Официальный сайт: https://deti.mos.ru
• Личный приём: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, стр. 1, каб. 401
  (по предварительной записи через сайт или по телефону)

Как записаться на приём

1. Откройте раздел «Приём граждан» на сайте deti.mos.ru.
2. Выберите удобную дату и время.
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса.
4. Подтвердите запись кода из SMS.

Дополнительные каналы связи

• WhatsApp / Telegram «Московский помощник»: +7 (915) -02-20-22
• Удобный чат-бот в Telegram: @DetiMosBot
• Мобильное приложение: «Дети Москвы» (iOS, Android)

Санкт-Петербург

• ФИО уполномоченного: Анна Васильевна Митяева
• Телефон «горячей линии»: +7 (812) -48-88-88 (пн-пт 09:00–18:00)
• Круглосуточный номер для экстренных случаев: +7 (812) -46-68-01
• Электронная почта: ombudsman@spbchildren.ru
• Официальный сайт: https://spbchildren.ru
• Адрес личного приёма: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 39-41, «Смольный»
  (запись обязательна по телефону или через сайт)

Онлайн-приёмная

На главной странице spbchildren.ru расположен виджет «Написать обращение»:

• выберите категорию вопроса;
• опишите ситуацию;
• приложите фото/документы (не более 20 МБ);
• оставьте контактный телефон для обратной связи.

Срок ответа — до 30 дней, в экстренных случаях — в течение суток.

Мессенджеры и социальные сети

• VKontakte: vk.com/ombudsman_spb
• Telegram-канал «Питер для детей»: @spbchildren
• WhatsApp: +7 (921) -99-90-90 (только текстовые сообщения)

Куда звонить, если вы в другом регионе России

Единая федеральная «горячая линия» детского омбудсмена:
###-###-#### (звонок бесплатный с любого оператора РФ).

Что подготовить к обращению

• Документы: паспорт заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, справки из школы/поликлиники, судебные решения (если есть).
• Краткое описание проблемы: даты, фамилии ответственных лиц, последствия для ребёнка.
• Желательно: фото- или видеодоказательства, переписка в мессенджерах.

Полезные советы

1. Не откладывайте обращение. Чем раньше вы сообщите о нарушении, тем быстрее можно предотвратить травму.
2. Фиксируйте всё в письменной форме. Даже если вы звоните, просите направить официальный ответ по e-mail.
3. Сохраняйте спокойствие. Сотрудники омбудсмена обязаны соблюдать конфиденциальность.

Краткая памятка для печати

Данные актуальны на 21 апреля 2026 года. При изменениях рекомендуем сверяться с официальными сайтами омбудсменов;