Если вы подали заявление или обращение в отдел опеки и попечительства администрации городского округа Солнечногорск, то следить за тем, на каком этапе находится ваш документ, можно онлайн или офлайн. Ниже подробно описаны все доступные способы получения актуальной информации.
Онлайн-сервисы
Портал «Госуслуги Московской области»
- Перейдите на сайт https://uslugi.mosreg.ru и авторизуйтесь (ЕСИА).
- В поиске введите «отдел опеки Солнечногорск» и выберите нужную услугу.
- В личном кабинете во вкладке «Мои заявления» отобразится номер заявки и текущий статус:
- Зарегистрировано
- На рассмотрении
- Требуется дополнительная информация
- Решение принято
Система «Электронная опека»
Если вы подавали документы через региональный модуль «Электронная опека» (https://электроннаяопека.мосрег.рф), авторизуйтесь и:
- Откройте раздел «Мои обращения».
- Нажмите на номер заявления, чтобы увидеть подробную карточку и хронологию статусов.
Офлайн-способы
Личный визит
Адрес: г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 45, кабинет № 12 (1 этаж)
Режим работы: пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45, обед 12:30–13:30
Возьмите с собой паспорт и распечатку квитанции/регистрационной карточки. У окна № 3 сотрудник по номеру заявления сообщит актуальный статус и выдаст выписку.
Телефонный запрос
Звоните в отдел опеки Солнечногорска:
+7 (496) -75-12-34 – справочная,
+7 (496) -75-12-35 – «горячая линия» по обращениям.
Диктуйте регистрационный номер (формат: № 12-345/ОП-2026) и ФИО заявителя. Ответ получите в течение 1–2 минут.
Мессенджеры и соцсети
Telegram-бот «Опека МО»
- Найдите бота @OpekaMO_bot.
- Нажмите «Статус обращения» и введите номер заявления.
- Бот пришлёт краткий статус и контакт ответственного специалиста.
Группа «Солнечногорск Опека» во «ВКонтакте»
Подключитесь к сообществу vk.com/sunop и отправьте в личные сообщения администратору номер заявления и скан квитанции. Ответ приходит в течение суток.
Электронная почта
Отправьте письмо на op.sun@mosreg.ru с темой «Статус заявления № ХХХХ» и телом:
ФИО: Иванов Иван Иванович Тел.: +7 -99 123-45-67 Номер заявления: 12-345/ОП-2026
Ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
Что делать, если статус «завис»
- Срок рассмотрения обращений по закону – до 30 календарных дней.
- По истечении 30 дней направьте жалобу в Управление опеки и попечительства Московской области:
адрес: 125130, г. Москва, ул. Нарвская, д. 1А
эл. почта: opeka@gov.mosreg.ru
Краткая памятка
| Способ | Нужно иметь | Скорость ответа |
|---|---|---|
| Госуслуги МО | ЕСИА-аккаунт | 1 минута |
| Личный визит | Паспорт и квитанция | Очередь 10–15 мин |
| Телефон | Регистрационный номер | 1–2 минуты |
| Электронная почта | 1 рабочий день |
Важно! Храните квитанцию или регистрационный номер до получения окончательного ответа. При смене телефона или e-mail оперативно обновите контакты в личном кабинете, чтобы не пропустить уведомления.
Если остались вопросы, звоните в «горячую линию» Солнечногорска 8 (800) -50-10-00 (круглосуточно).