Если вы живёте в Москве
Круглосуточные телефоны
- 8 (495) -70-44-44 – Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (круглосуточно).
- 8 (495) -77-77-77 – Единая справочная служба Правительства Москвы (круглосуточно).
Личный визит
Адрес центрального офиса:
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Режим работы: пн–пт 8:00–20:00, перерыв 13:00–14:00.
Как восстановить утерянную льготную карту ребёнку
- Возьмите паспорт законного представителя и свидетельство о рождении ребёнка.
- Запишитесь на приём через Единый контакт-центр 8 (495) -70-44-44.
- Придите в МФЦ «Мои Документы» или в районный отдел социальной защиты по прописке. Например, в Гагаринском районе это кабинет № 116 Гагаринской районной администрации.
- Срок изготовления дубликата карты «Москвенок» или ЕГКС – до 2 месяцев. Вам выдадут временное подтверждение, чтобы льготы не прерывались.
Если вы живёте в Санкт-Петербурге
Административные округа СПб
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Адмиралтейский | ул. Садовая, 55/57 | (812) -10-99-79 |
| Василеостровский | 7-я линия В.О., 62 | (812) -23-21-13 |
Обратитесь в районный отдел социальной защиты населения или МФЦ Ленинградской области. Вопросы по детским льготам решают по месту регистрации.
Если вы живёте в других регионах
Курганская область
8 (800) -0-000-01 – бесплатная единая линия Департамента социальной политики Курганской области.
Режим работы: пн–пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Орловская область
Контакты Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области публикуются на официальном сайте области. Записаться можно через филиалы социальной защиты населения по району проживания.
Нижний Новгород
Департамент по социальной политике
Адрес: пер. Чернопрудский, 4
Тел.: (831) -35-68-31, факс: (831) -19-80-40
E-mail: depsocadm@gor.nnov.ru
Общие советы перед обращением
- Заранее подготовьте документы: паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка, СНИЛС, документы, подтверждающие право на льготу (например, справка МСЭ, ордер на жильё).
- Запись онлайн. В большинстве регионов можно записаться через Госуслуги или сайт местного департамента – это сэкономит время в очередях.
- Фиксируйте обращение. Если вам отказывают в приёме, сохраняйте номер талона электронной очереди или зафиксируйте дату/время звонка – это поможет при обращении на горячую линию.
- Если ребёнок часто теряет карту. Уточните, можно ли оформить цифровой вариант «Москвенок» или QR-код на смартфон – это снижает риск потери.
Что делать, если вы не дозвонились
- Попробуйте позвонить утром (8:00–9:00) или вечером (18:00–20:00) – нагрузка минимальна.
- Используйте веб-чат на сайте департамента или официальные аккаунты в VK (поиск по названию «Департамент труда и социальной защиты населения» + ваш регион).
- Напишите обращение через Госуслуги → раздел «Социальная поддержка» → «Заявление на получение меры социальной поддержки».