Если вы столкнулись с тем, что Ельнинское отделение опеки и попечительства превысило полномочия, отказывается исполнять закон или нарушает ваши права, у вас есть законное право обратиться с жалобой. Ниже приведён подробный алгоритм действий, образцы документов и способы подачи жалобы в 2025 году.

Определяемся, на что именно жалуемся

Жалоба может быть направлена на:

• Бездействие сотрудников (например, не выдают справки, не отвечают на запросы);
• Превышение полномочий (вмешательство в семью без оснований, описанных в ст. 121 и 122 СК РФ);
• Нарушение регламента оказания услуг (долгое рассмотрение документов на опеку, отказ без мотивировки);
• Коррупционные действия (вымогательство взятки, незаконные поборы).

Куда подавать жалобу

Как составить жалобу: образец 2025 года

Обязательные элементы жалобы:

1. Шапка: наименование органа, Ф. И. О., адрес, контактный телефон заявителя;
2. Суть обращения: кем нарушены права, что именно произошло, ссылки на документы (ст. 122 СК РФ и др.);
3. Доказательства: копии документов, фото, аудио, видео, свидетельские показания;
4. Требования: «прошу провести проверку, отменить незаконное решение от № 15-3/оп, привлечь виновных к ответственности»;
5. Подпись и дата.

Готовый образец (применим для Ельни)

В Управление опеки и попечительства
Администрации города Ельня
216330, Смоленская обл., г. Ельня, ул. Советская, д. 3
От: Ивановой Марины Петровны,
прож.: г. Ельня, ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
тел. ###-###-####

ЖАЛОБА
на бездействие и превышение полномочий должностных лиц
Управления опеки и попечительства города Ельня

Я, Иванова Марина Петровна, мать несовершеннолетнего Иванова Павла Дмитриевича, г. р., сообщаю:
06 апреля 2025 года сотрудником Управления опеки была проведена выездная проверка нашей квартиры без предварительного уведомления и составлен Акт № 15-3/оп, в котором указаны недостоверные сведения о «неблагополучных условиях». Копия акта прилагается.
Считаю действия сотрудников незаконными, поскольку:
- основания для проверки не указаны (ст. 121 СК РФ);
- акт составлен без участия понятых;
- в акте указаны сведения, опровергнутые заключением санитарно-эпидемиологической станции от № 1245.
Прошу:
Провести служебную проверку вышеуказанных действий.
Отменить Акт № 15-3/оп от .
Уведомить меня о результатах в письменной форме.
Приложения:
Копия акта № 15-3/оп.
Копия свидетельства о рождении ребёнка.
«23» апреля 2025 г. ____________/Иванова М. П./

Способы подачи

• Лично: запишитесь на приём через Госуслуги или по телефону 8(48135) —13-42.
• Почтой: отправьте заказное письмо с уведомлением и описью вложений.
• Электронно: через форму «Обращения граждан» на официальном сайте администрации Ельни.
• Через Госуслуги: раздел «Получение государственной услуги» → «Опека и попечительство» → «Обжалование действий».

Что делать, если жалобу оставили без движения

Согласно п. 12 ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ, в течение 3 рабочих дней вам должны направить мотивированный отказ с указанием недостатков. Устраньте их и подайте повторно или обжалуйте действия:

1. В вышестоящее Управление опеки по Смоленской области (г. Смоленск, ул; Кирова, 28);
2. В прокуратуру;
3. В суд в порядке КАС РФ.

Сроки и ответственность

Каждый день просрочки ответа даёт основание направить жалобу в прокуратуру. За нарушение сроков должностные лица несут дисциплинарную ответственность (ст. 19.7 КоАП РФ – штраф до 5 000 ₽).

Полезные телефоны и контакты

• Ельнинское Управление опеки: 8(48135) —13-42
• Единая федеральная горячая линия по правам ребёнка: 8-800-2000-122
• Прокуратура Ельнинского района: 8(48135) —21-08
• Бесплатная юридическая помощь: 8(4812) -9-99-05 (Смоленск)

Дата актуализации инструкции: . При цитировании активная ссылка на источник обязательна.