Актуально на
В соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ и законом Владимирской области № 78-ОЗ любой гражданин может досудебно обжаловать действия (бездействие) органов местного самоуправления, в т.ч. Управления образования города Коврова. Самый быстрый и удобный способ, подача жалобы через портал «Госуслуги». Ниже приведён подробный алгоритм со всеми нюансами и образцом текста обращения.
Подготовьтесь: соберите документы и фиксируйте нарушения
- Документы: паспорт, СНИЛС, договор об оказании образовательных услуг (если речь идёт о школе/детсаде), квитанции, переписка.
- Доказательства: скриншоты, фотографии, аудиозаписи, даты и время обращений.
- Формулируйте суть жалобы: чётко укажите, что именно нарушено, ссылаясь на закон (например, ст. 9 ФЗ «Об образовании»).
Авторизация на «Госуслугах»
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Войдите через ЕСИА (подтверждённая учётная запись нужна для подачи обращений).
- Если аккаунт не подтверждён — запишитесь на личный визит в МФЦ Коврова (ул. Жукова, 6).
Найдите нужную услугу
Маршрут в личном кабинете:
- Раздел: «Услуги и сервисы → Все сервисы → Подать обращение к органу власти → Владимирская область → Ковров → Управление образования».
Если в поиске нет конкретно «Управление образования г. Коврова», выберите «Администрация муниципального образования город Ковров» и вручную впишите получателя «Управление образования администрации города Коврова».
Заполнение формы жалобы
Обязательные поля:
- Тип обращения: «Жалоба».
- Тема: «Нарушение регламента предоставления образовательной услуги».
- Текст обращения: см. готовый образец ниже.
- Приложения: загрузите PDF/JPG до 5 МБ каждый.
Образец текста жалобы
Управление образования администрации города Коврова 601900, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Ленина, д. 2 от Ивановой Анны Сергеевны, паспорт 46 02 123456, выдан ОВД г. Коврова , зарегистрирована: 601900, г. Ковров, ул. Мира, д. 10, кв. 5, тел.: ###-###-####, e-mail: anna@mail.ru ЖАЛОБА о нарушении регламента предоставления муниципальной услуги в сфере образования Я, Иванова Анна Сергеевна, обратилась в МБОУ «СОШ № 14» г. Коврова с заявлением о переводе моего ребёнка Иванова Максима ( г.р.) из 2-го «А» класса в 2-ой «Б» класс. В соответствии с приказом Минпросвещения РФ № 586 от срок рассмотрения заявления составляет 5 рабочих дней. Однако на официального ответа не получено, телефон 8(49232) --34-56 не отвечает. Считаю действия администрации образовательной организации незаконными, нарушающими ст. 9 Федерального закона «Об образовании» и регламент предоставления муниципальной услуги, утверждённый постановлением администрации г. Коврова № 1234-п от . Прошу: Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 14». Обязать руководство школы предоставить письменный мотивированный ответ. Уведомить меня о результатах проверки в установленный законом срок (до 30 дней). Приложения: Скан-копия заявления о переводе. Скриншоты журнала звонков в школу. /Иванова/
Отправка и контроль
- Нажмите «Отправить». Система присвоит уникальный номер обращения (вида: 7###-###-####3456).
- Сохраните PDF-квитанцию — она придёт на e-mail и появится в личном кабинете в разделе «История обращений».
- Срок ответа — 30 календарных дней (ст. 12 Закона о порядке рассмотрения обращений граждан).
Что делать, если сроки нарушены
- Через 31 день подайте повторную жалобу в прокуратуру через ту же «Госуслугу»: раздел «Прокуратура Владимирской области → Нарушение сроков ответа органом местного самоуправления».
- Или обратитесь в Рособрнадзор: https://obrnadzor;gov.ru → «Электронная приёмная» (выберите «Нарушение прав обучающихся»).
Личный приём в Управлении образования г. Коврова
Адрес: 601900, г. Ковров, ул. Ленина, д. 2, каб. 14.
Телефон: 8 (49232) —12-34;
График: вторник и четверг, 09:00–12:00 и 14:00–16:30.
Предварительная запись: через uslugi.kovrovadmin.ru или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации г. Коврова (раздел «Обращения граждан»)
- Справка портала «Госуслуги» по подаче обращений