Зачем жаловаться в Рособрнадзор

Рособрнадзор — федеральный орган, который контролирует качество образования и проведение государственной итоговой аттестации. Недавний запрет на проведение ЕГЭ в аудиториях с круглыми столами стал результатом именно жалобы одного из участников экзамена по истории. Это подтверждает: ваше обращение может изменить систему и защитить права других выпускников.

Когда стоит подавать жалобу

• Нарушены условия проведения ЕГЭ/ОГЭ (шум, неподходящая мебель, плохое освещение);
• Присутствие посторонних лиц в аудитории без уважительной причины.
• Задержка начала экзамена более чем на 15 минут.
• Ошибки в экзаменационных материалах или бланках.
• Отказ в допуске к экзамену без объяснения причин.

Каналы подачи жалобы

Онлайн через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru с подтверждённой учётной записью.
2. В поиске введите «Рособрнадзор» → выберите «Приём обращений граждан».
3. Заполните форму:
   • укажите Челябинск и вашу образовательную организацию;
   • опишите суть жалобы, приложите фото/видео, если есть;
   • выберите «Жалоба» в типе обращения.
4. Подпишите электронной подписью или получите код подтверждения по SMS.

Электронная почта

Напишите письмо на obrnadzor@obrnadzor.gov.ru

• Тема: «Жалоба на нарушения при проведении ЕГЭ в Челябинске (ФИО, дата экзамена)».
• В теле письма:
  • ФИО, телефон, адрес.
  • Образовательная организация и адрес пункта проведения экзамена.
  • Чёткое изложение фактов (дата, время, что именно произошло).
  • Приложите доказательства (сканы бланков, фото, аудио).

Личный визит или почта

Адрес управления Рособрнадзора по Челябинской области:
454000, г. Челябинск, ул. Кирова, 38, каб. 401
Время приёма: пн-чт 09:00–12:30, 14:00–17:30, пт 09:00–12:30.

• Возьмите паспорт и копии документов.
• Заполните бланк жалобы на месте (шаблон выдадут).
• Получите расписку о приёме.

Структура жалобы

Пример:

Заголовок: Жалоба на нарушения порядка проведения ЕГЭ по истории в МАОУ «Лицей № 31» г. Челябинска
1. Вводные данные: ФИО, контакты, паспортные данные, № экзаменационного листа.
2. Суть: «22 мая 2026 г. в ауд. 214 была установлена круглый стол, что затрудняло рассадку и создавало тесноту. Из-за этого начало экзамена задержали на 25 минут…»
3. Просьба: «Прошу провести проверку, привлечь виновных к ответственности, обеспечить повторное прохождение экзамена в надлежащих условиях».
4. Приложения: фотографии стола, расписание аудитории, показания свидетелей.

Сроки рассмотрения

• 30 дней — максимальный срок.
• На практике, 10–14 дней для стандартных случаев.
• Если жалоба масштабная (влияет на группу), срок могут продлить до 60 дней, но сообщат письмом.

Что делать после подачи

1. Сохраните входящий номер обращения (придёт по SMS/e-mail).
2. Если ответа нет в течение 31 дня, звоните в приёмную: 8 (351) -39-60-79.
3. При необходимости обжалуйте бездействие через прокуратуру или суд.

Полезные контакты

Горячая линия Рособрнадзора: ###-###-####
Региональный офис в Челябинске: 8 (351) -39-60-79
Электронная приёмная: obrnadzor.gov.ru/appeals

Краткая шпаргалка

Жалоба в Рособрнадзор из Челябинска — это не бюрократическая формальность, а реальный механизм защиты ваших прав. Один корректно оформленный отчёт уже привёл к системному изменению (запрет круглых столов на ЕГЭ). Подготовьте документы, следуйте инструкции, и ваш голос обязательно услышат.