Безопасность детей — приоритет № 1 для родителей, педагогов и органов управления образованием.
В любой ситуации, связанной с угрозой жизни или здоровью ребёнка в образовательной организации,
важно знать, куда звонить и что делать. В этом материале собраны актуальные телефоны горячих линий,
инструкции и советы по безопасности в школах и детских садах.
📞 Единый федеральный телефон доверия
8-800-2000-122, бесплатная федеральная линия МВД России по вопросам противоправных действий в отношении детей.
Работает круглосуточно, принимает звонки со всей страны. Анонимность гарантирована.
🏛 Горячие линии Министерств образования
Министерство образования и науки Республики Татарстан
- Телефон: 8 (843) -67-80-13
- Время работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Электронная почта: info@minobrnauki.gov.tatarstan.ru
Департамент образования города Москвы
- Круглосуточная линия: 8 (495) -87-70-73
- Дополнительный телефон: 8 (495) -23-45-67 (режим 09:00–18:00)
- Онлайн-обращения: edu.mos.ru/help
Министерство просвещения РФ
- Федеральная линия: 8 (800) -50-00-55
- Электронная приёмная: edu.gov.ru/contacts
🏫 Региональные контакты (неполный список)
| Регион | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Краснодарский край | (861) -51-05-37, (861) -51-05-39, (861) -51-05-44 | 08:30–17:30 |
| Ленинградская область | 8 (800) -00-00-14 | 09:00–17:00 |
| Казань (Вахитовский район) | (843) -92-33-22 | 08:00–16:30 |
🚨 Что делать при ЧП
- Немедленно звоните 112 (со всех операторов).
- Сообщите:
- точный адрес школы/сада,
- количество пострадавших,
- характер угрозы (огонь, оружие, взрывное устройство и т.д.).
- После вызова экстренных служб свяжитесь с горячей линией Минобр вашего региона.
- Если вы заметили подозрительные предметы или поведение — не трогайте их и эвакуйируйте детей по маршруту, прописанному в плане эвакуации.
👨👩👧👦 Как родителям контролировать безопасность
- Общайтесь с ребёнком: регулярно спрашивайте о его настроении, друзьях, конфликтах.
- Участвуйте в родительских собраниях по вопросам безопасности и ОБЖ.
- Проверяйте видеонаблюдение: большинство садов и школ оснащены камерами, доступ к которым могут предоставить по запросу.
- Используйте мессенджеры и электронные дневники: оперативное информирование о ЧП осуществляется через «Сетевой город», «Электронный дневник» и официальные группы в ВКонтакте и Telegram.
📱 Полезные мобильные приложения
- «Мой ребёнок», отслеживание нахождения ребёнка в здании школы/сада.
- «112» — мобильный экстренный вызов с геолокацией.
- «Школьный портал» — push-уведомления об угрозах и плане эвакуации.
✉️ Как оформить письменное обращение
Если телефонная линия недоступна, можно отправить письменное обращение через:
- Госуслуги → «Образование» → «Приём обращений граждан».
- Электронную приёмную Минобрнауки региона (см. таблицу).
- Почту заказным письмом с уведомлением в адрес образовательной организации.
💡 Краткий памятка для родителей
Сохраните в телефоне: 112, 8-800-2000-122 и телефон отдела образования района.
Добавьте в закладки: сайт школы/сада и группу в Telegram, где публикуются экстренные сообщения.
Обсудите с ребёнком: правила поведения при пожаре, ЧС и при встрече с незнакомцами.
Обновлено: 22 апреля 2026 г. 20:29. В случае изменений номеров или порядка обращения всегда уточняйте данные
на официальном сайте Минпросвещения РФ или на сайте вашего региона.