Кто имеет право жаловаться

• Родители (законные представители) несовершеннолетнего обучающегося;
• Сам ученик, если ему исполнилось 14 лет и он обращается самостоятельно;
• Педагоги и другой персонал, если их права нарушены;
• Иные заинтересованные лица (например, бабушки/дедушки при наличии документов, подтверждающих полномочия)․

Основания для подачи жалобы

Основанием является любое нарушение законодательства РФ об образовании:

1. Некачественное горячее питание или отсутствие буфетных продуктов;
2. Грубое отношение педагогов, поборы, незаконные сборы денег;
3. Проведение медосмотров без согласия родителей;
4. Нарушение расписания, отмена уроков без уведомления;
5. Необоснованные отчисления, заниженные оценки, давление на «перевод на заочку»;
6. Коррупционные действия администрации и др․

Куда жаловаться в Карасуке: адреса и контакты

Пошаговая инструкция: как написать жалобу

Шаг 1․ Соберите доказательства

• Фото/видео нарушений (столовая, кабинет, коридор);
• Копии квитанций, sms-сборов денег;
• Заявления к директору с отметкой о вручении (ст․ 108 ФЗ-273);
• Медицинские справки, акты, письменные объяснения свидетелей․

Шаг 2․ Составьте текст

Обязательные реквизиты:

1. «Шапка»: наименование органа, Ф․И․О․ заявителя, адрес, телефон, e-mail;
2. Заголовок: «Жалоба на нарушения в МБОУ «․․․» города Карасука»;
3. Вводная часть: «Я, Иванова Мария Сергеевна, мать ученика 5 «А» класса Иванова Павла, проживающая по адресу ․․․»;
4. Описание факта: «18 апреля 2026 г․ в 12:30 во время обеда в столовой моему ребёнку выдали борщ с прогорклым запахом․ В тот же день у ребёнка началась рвота…»;
5. Ссылки на нормативные акты: ст․ 43 Конституции РФ, ФЗ-273 «Об образовании», СП 2․-19 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания»;
6. Требования:
   • провести внеплановую проверку качества питания;
   • привлечь виновных к дисциплинарной ответственности;
   • обязать возместить расходы на лечение․
7. Дата, личная подпись․

Шаг 3․ Отправьте документ

Варианты подачи:

1. Лично – через канцелярию (получите входящий номер на копии);
2. Почтой – заказное письмо с уведомлением о вручении;
3. МФЦ – услуга «приём документов в органы МСУ»;
4. Электронно:
   • портал edu․nso․ru/feedback;
   • Госуслуги → «Обратиться в орган местного самоуправления»;
   • официальный сайт Роспотребнадзора → «Электронная приёмная»․

Сроки рассмотрения и возможные итоги

• 30 календарных дней – стандартный срок для органов местного самоуправления;
• 15 дней – если жалоба подаётся в прокуратуру по факту коррупции;
• 10 дней – «горячая линия» Роспотребнадзора на первичное реагирование․

После проверки вы получите:

1. письменный ответ с результатами проверки;
2. предписание об устранении нарушений;
3. возможность обжаловать решение в суде в течение 3 месяцев․

Шаблон жалобы (скопируйте и измените под себя)

В Отдел образования Администрации Карасукского муниципального района
ул․ Кутузова, д․ 15, г․ Карасук, 632630
От: Ивановой Марии Сергеевны
ул․ Ленина, д․ 20, кв․ 45, г․ Карасук
тел․ ###-###-####, e-mail: ivanova@mail․ru

ЖАЛОБА
на нарушения санитарных норм в МБОУ «СОШ № 5» г․ Карасука

Я, Иванова Мария Сергеевна, мать ученика 5 «А» класса Иванова Павла ( г․р․), сообщаю:

19 апреля 2026 г․ моему ребёнку в школьной столовой выдали второе блюдо (рис с мясом) с признаками порчи: неприятный запах, слизь на поверхности․ Ребёнок отказался есть, в 14:00 появилась тошнота, температура 37,9 °C․ В 14:30 я забрала его из школы и обратилась в поликлинику (справка № 123 от 19․04․26)․

․․․
(далее описывайте свою ситуацию)
На основании ст․ 43 Конституции РФ, ст․ 37, 52 Федерального закона от № 273-ФЗ, СанПиН 2․-19
ПРОШУ:
Провести внеплановую выездную проверку пищеблока МБОУ «СОШ № 5»․
Принять меры к виновным лицам․
Возместить расходы на лечение в размере 3 250 руб․ (квитанции прилагаются)․

Приложения:
Копия заявления директору школы от 19․04․26 (вход․ № 15)․
Справка из детской поликлиники № 123 от 19․04․26․
Фотографии блюда (3 шт․)․
Квитанции об оплате лекарств․

21 апреля 2026 г․ ____________ /Иванова М․С․/

Советы адвоката

Если школа игнорирует обращение, сразу подаём жалобу дублем в вышестоящий орган и прокуратуру․ В 2026 г․ Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнёры» фиксирует рост жалоб именно на незаконные сборы денег за дополнительные занятия, обращайтесь по телефону +7 (383) -12-34-56, консультация первый раз бесплатно․

Полезные ссылки

• Онлайн-жалобы в Департамент образования НСО
• Госуслуги – образование и наука
• Электронная приёмная прокуратуры

Запомните: чем раньше вы зафиксируете нарушение и направите грамотную жалобу, тем выше шанс быстро восстановить справедливость и защитить права вашего ребёнка․