Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Краткая памятка: что делать, если звонят мошенники
- Не разговаривайте, не называйте личные данные, коды из СМС, CVV-коды карт.
- Запишите номер звонящего, время, суть разговора.
- Сделайте скриншот/переслать СМС, если письмо пришло в мессенджере.
- Заблокируйте номер в телефоне и подайте жалобу одним из способов ниже.
Единые экстренные номера
- 112 – единая служба спасения (со всех операторов, также работает из-за границы).
- 102 – полиция (дежурная часть МВД РФ по Москве).
Сообщите, что «звонят мошенники»; при необходимости вызовут участкового или направят к дежурному следователю.
Горячие линии профильных ведомств Москвы
| Кто принимает | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ГКУ «Московский МФЦ» (жалобы на мошенние В2С-услуги) | 8 (495) -77-77-77 | Круглосуточно |
| Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ) | 8 (495) -70-35-94 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб–Вс 10:00–16:00 |
| Роскомнадзор (жалобы на SMS-спам, фишинговые сайты) | 8 (800) -00-00-45 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Роспотребнадзор (если мошенничество в сфере услуг) | 8 (800) -50-50-30 | Круглосуточно |
| РОЦИТ (Российская общественная организация «Центр интернет-технологий») | 8 (800) -5-000-15 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как пожаловаться оператору связи
МТС
- Короткий номер: 0511 (бесплатно с МТС).
- Онлайн-форма: mts.ru/help/spam/
Билайн
- Короткий номер: 0727 (со всех операторов).
- Онлайн-форма: beeline.ru/support/spam/
МегаФон Московский регион
- Короткий номер: 0500
- Мобильное приложение «МегаФон Проверка» → раздел «Жалоба на спам».
- Онлайн-форма: moscow.megafon.ru/support/spam/
Tele2
- Короткий номер: 701
- Онлайн-форма: msk.tele2.ru/support/spam/
Пошаговая инструкция подачи жалобы через Госуслуги (Москва)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- Введите в поиске «Жалоба на мошенничество».
- Выберите «Подать заявление в МВД Москвы» или «Жалоба на спам Роскомнадзору».
- Прикрепите:
- Скриншоты СМС или переписки.
- Аудиофайл/запись звонка (если есть).
- Фото экрана с номером звонящего.
- Отправьте заявление и сохраните трек-номер.
Что делать, если уже перевели деньги
- Срочно позвоните в банк по номеру на обратной стороне карты или в приложении.
- Сообщите, что «совершена операция мошенничества» и попросите блокировку операции/карты.
- Получите квитанцию об обращении и номер заявления для полиции.
- Подайте заявление в полицию (номер 102, участковый, или через портал Госуслуг).
- Следите за статусом дела в личном кабинете на сайте МВД.
Полезные онлайн-сервисы
- Мошеловка.рф – независимый проект Народного фронта.
Принимает сообщения, анализирует схемы, публикует предупреждения. - Перезвони сам.рф – чат-бот от Лиги безопасного интернета: проверка номеров, советы.
- Национальный центр информбезопасности: safe-rf.ru
Как не стать жертвой: 7 базовых правил
- Никогда не называйте коды из СМС и CVV даже «сотрудникам банка».
- Проверяйте официальные номера: сайт банка, приложение или 8 (800) на обратной стороне карты.
- Установите антиспам-приложение (Касперский WhoCalls, «Что это за номер» от МТС и др.).
- Подключите услугу «Антимошенник» у своего оператора – она блокирует подозрительные вызовы.
- Не переходите по ссылкам из СМС с коротких номеров.
- Проверяйте адрес сайта: обязательно https:// и .ru, отсутствует лишний символ или опечатка.
- Сохраняйте все переписки и записи звонков минимум 30 дней.
В Москве жаловаться на мошенников можно по единому номеру 112 или 102, через горячие линии МВД и Роскомнадзора, а также онлайн-формы мобильных операторов. Сохраняйте доказательства, своевременно блокируйте карты и не разговаривайте с неизвестными «сотрудниками».