— Единый государственный экзамен (ЕГЭ) и Основной государственный экзамен (ОГЭ) уже стартовали по всей стране. Каждый выпускник волен защитить свои права, если в процессе сдачи экзамена произошли нарушения. В 2026 году Рособрнадзор упростил процедуру подачи жалоб: появилась веб-форма, которую можно заполнить прямо после завершения экзамена, а обращение автоматически поступит в день подачи. Ниже, подробная инструкция, как правильно пожаловаться и не упустить важные сроки.
Когда и на что можно жаловаться
Масса обращений прошлых лет не касалась содержания заданий, а именно условий проведения экзамена. К типовым нарушениям относятся:
- Микроклимат и комфорт: излишняя жара или холод в аудитории, отсутствие питьевой воды;
- Организационные сбои: неисправные металлодетекторы, опоздание организаторов, нарушение регламента;
- Дискриминационные ограничения: непуск на экзамен с иконой или личными вещами, нарушение прав выпускников;
- Сомнения в результатах: заниженные баллы, технические ошибки при обработке бланков.
Каналы подачи жалобы в 2026 году
Онлайн-форма Рособрнадзора
С 13 апреля 2026 г. запущена веб-форма на портале obrnadzor.gov.ru. Заполнить её можно:
- в день экзамена немедленно после выхода из аудитории;
- в течение 3 рабочих дней после получения официальных результатов (если речь идёт о несогласии с баллами).
Важно: форма активируется автоматически, если вы уже ознакомились с материалами экзамена и результатами проверки.
Письменное обращение
Если интернета под рукой нет, подайте бумажное заявление. Адрес для писем:
127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, корп. 51, ГСП-4, Рособрнадзор
Требования к письму:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- точный почтовый адрес заявителя;
- изложение сути нарушения;
- личная подпись и дата.
Телефон доверия
Если нужна срочная консультация:
- Телефон доверия ЕГЭ: 7 (495) -98-93-38 (круглосуточно);
- Спра-вки по письменным обращениям: 7 (495) -98-92-38 (пн-пт 09:00–18:00).
Пошаговая схема действий
Шаг 1. Зафиксируйте нарушение
Запишите время, аудиторию, ФИО старшего организатора, сфотографируйте или сделайте скриншоты (при возможности).
Шаг 2. Сообщите на месте
Заявите устное замечание старшему организатору или представителю регионального центра оценки качества образования. Это не обязательно, но ускорит реакцию.
Шаг 3. Выберите канал жалобы
- Для нарушений в день экзамена — сразу через онлайн-форму;
- Для апелляций на выставленные баллы — через ту же форму, но в течение 3 рабочих дней после официального объявления результатов.
Шаг 4. Дождитесь рассмотрения
Конфликтная комиссия (КК) при Рособрнадзоре обязана рассмотреть жалобу:
- в течение 2 рабочих дней — при апелляции на выставленные баллы;
- в течение 30 календарных дней — при жалобе на условия проведения экзамена.
Апелляция на результаты: 2 вида
| Вид апелляции | Что можно оспорить | Срок подачи |
|---|---|---|
| По процедуре проведения | Нарушения регламента, техника, условия | День экзамена + 1 рабочий день |
| По результатам проверки | Несогласие с баллами, ошибки экспертов | 3 рабочих дня после публикации результатов |
Пример текста жалобы
Структура:
- Шапка: «В Рособрнадзор от (ФИО, адрес)»;
- Заголовок: «Жалоба на нарушения при проведении ЕГЭ по математике »;
- Описание: укажите время, аудиторию, конкретные факты;
- Просьба: «Прошу провести проверку и принять меры»;
- Подпись и дата.
Частые ошибки
- Подача жалобы в соцсетях, официальной силой не обладает;
- Пропуск срока (более 3 дней после результатов);
- Отсутствие подписи или контактных данных в письменном обращении.
Рособрнадзор в 2026 году сделал процедуру подачи жалоб максимально удобной: онлайн-форма работает 24/7, а решения по апелляциям принимаются в сжатые сроки. Главное, фиксируйте нарушения, не затягивайте с обращением и используйте только официальные каналы. Удачной сдачи экзаменов и защиты ваших прав!
Контакты для быстрой справки:
Телефон доверия ЕГЭ: 7 (495) -98-93-38
Онлайн-форма: https://obrnadzor.gov.ru