Актуально на 22 апреля 2026 г.

Департамент образования и науки Костромской области (далее – Депобрнауки КО) осуществляет контроль за качеством образовательных услуг, приёмом, переводом и отчислением обучающихся, аттестацией педагогов, лицензированием и аккредитацией учреждений. Если ваши права как обучающегося, родителя или педагога нарушены, вы можете обратиться с жалобой в установленном порядке. Ниже приведён подробный алгоритм действий.

Определите, что именно нарушено

Соберите факты и доказательства: приказы, справки, переписка, аудио/видеозаписи, фотографии.

• Нарушение сроков предоставления образовательной услуги.
• Отказ в приёме документов или в зачислении без правовых оснований.
• Требование дополнительной платы или «взносов».
• Неэтичное поведение педагогов, дискриминация.
• Нарушение санитарных норм, техники безопасности.
• Неправомерное отчисление, занижение оценок и пр.

Выберите способ обжалования

Досудебное обжалование (рекомендуется)

Самый быстрый и бесплатный способ.

1. Через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru):
   
   • Авторизуйтесь через Госуслуги → «Услуги» → «Образование» → «Департамент образования и науки Костромской области» → «Подать жалобу».
   
   • В течение 15 рабочих дней жалоба рассматривается руководителем Депобрнауки.
2. На бумаге:
   
   • Адрес: 156013, г. Кострома, ул. Ленина, д. 20.
   
   • Подпись и дата обязательны.
3. Электронная почта:
   
   • obrn@adm44.ru – для вопросов по лицензированию, аккредитации, приёму в образовательные организации.
   
   • dekonadzor@kostroma.gov.ru – для жалоб на действия/бездействие Управления госнадзора в сфере образования.

Сроки:

• Жалобы, поданные через ЕПГУ: 15 рабочих дней.
• Жалобы на категорию риска: 5 рабочих дней.

Судебное обжалование

Если досудебное решение не удовлетворило или сроки пропущены, подайте иск в Костромской областной суд в течение 3 месяцев со дня, когда вы узнали о нарушении (ст. 219 КАС РФ).

Как правильно оформить заявление

Обязательные реквизиты

• Наименование органа: «Департамент образования и науки Костромской области».
• ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя.
• Суть нарушения (что, где, когда, кем).
• Ссылка на нормативные акты (по возможности).
• Просьба: провести проверку, принять меры, восстановить права.
• Приложения: копии документов (перечень).

Пример текста

Заявление
в Департамент образования и науки Костромской области

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 10, кв. 5, тел. ###-###-####, e-mail: ivanov@mail.ru, являюсь родителем ученицы 5 «А» класса МАОУ «СОШ № 45».

15 апреля 2026 года классной руководительницей Петровой Н.Н. моей дочери незаконно отказано в посещении урока из-за неуплаты «добровольного взноса» в размере 500 рублей, что противоречит статье 43 Конституции РФ и Федеральному закону «Об образовании в РФ».

Прошу:

1. Провести внеплановую проверку МАОУ «СОШ № 45».
2. Привлечь Петрову Н.Н. к дисциплинарной ответственности.
3. Обязать школу допустить ученицу к урокам.

Приложения:

• Копия свидетельства о рождении ребёнка.
• Скриншот сообщения в мессенджере от классного руководителя.

Подпись: _____________ /Иванов И.И./

Куда ещё можно обратиться

• Управление Роспотребнадзора по Костромской области – если нарушены санитарные нормы.
• Прокуратура Костромской области – при грубых нарушениях закона.
• Министерство просвещения РФ – для вопросов школьного и дошкольного образования (edu.gov.ru).

Полезные контакты

Частые ошибки

• Отсутствие подписи или даты.
• Жалоба «во все инстанции» без конкретики.
• Пропуск 3-месячного срока.
• Отсутствие доказательств.

1. ✅ Определили, что именно нарушено.
2. ✅ Собрали документы.
3. ✅ Выбрали способ обжалования (досудебный – быстрее).
4. ✅ Проверили сроки: 3 месяца со дня нарушения.
5. ✅ Подали заявление через Госуслуги или на бумаге.
6. ✅ Отслеживаем ответ в личном кабинете или по почте.

Помните: вы имеете право на качественное образование, а государство обязано защищать эти права. Не бойтесь отстаивать себя и своих детей!