Дата актуализации:
Зачем нужна онлайн-приёмная СКР
Следственный комитет Российской Федерации с 2023 года реализует единую цифровую платформу — «Интернет-приёмная». Её цель — обеспечить каждому гражданину быстрый, бесплатный и круглосуточный доступ к правосудию без личного визита в ведомство (пункт 1 Приказа СКР № 159 от ).
Что можно и нельзя отправлять онлайн
✅ Можно
- заявления о преступлениях вне зависимости от подследственности;
- жалобы на действия (бездействие) следователей или руководителей СКР;
- обращения по восстановлению нарушенных прав и свобод;
- предложения по улучшению работы ведомства.
❌ Нельзя
- анонимные обращения (требуется указать ФИО, адрес, контактный телефон);
- материалы объёмом более 20 МБ;
- повторные обращения по тем же вопросам, если уже дан письменный ответ;
- вопросы, относящиеся к компетенции иных ведомств (например, налоговая, Роспотребнадзор).
Пошаговая инструкция подачи обращения онлайн
Шаг 1. Перейдите на официальный портал
Откройте сайт sledcom.ru/reception. В правом верхнем углу нажмите «Отправить обращение».
Шаг 2. Выберите тип обращения
- Жалоба — если вы недовольны действиями следователя.
- Заявление о преступлении — если вы стали свидетелем или потерпевшим.
- Иное обращение — предложения, запросы информации;
Шаг 3. Заполните электронную форму
- ФИО полностью;
- Адрес регистрации (индекс + улица, дом, квартира);
- E-mail и телефон для обратной связи;
- Суть обращения, до 4000 знаков;
- Приложите файлы (скан паспорта, фото вещдоков, переписка) — не более 5 файлов, формат JPG, PDF, DOCX, ZIP.
Совет: текст лучше писать в текстовом редакторе, а затем копировать в поле формы, чтобы не потерять данные при обрыве связи.
Шаг 4. Подтвердите отправку
После нажатия кнопки «Отправить» вы получите уникальный номер электронной регистрации (формат: ЭП-24-1234567-ГСУ-Москва). Сохраните его — по этому номеру можно отслеживать статус обращения в личном кабинете на том же сайте.
Сроки и порядок рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Форма ответа |
|---|---|---|
| Заявление о преступлении | 3 дня на регистрацию + 3 дня на решение о возбуждении дела | Письмо на e-mail + бумажный вариант на адрес |
| Жалоба | 30 дней (может быть продлён до 60) | Письменный ответ + копия в личном кабинете |
| Иное обращение | 15 дней | Электронное уведомление |
Альтернативные онлайн-каналы
- ВКонтакте: официальное сообщество vk.com/sledkom (для Санкт-Петербурга — vk.com/sk_spb).
- WhatsApp и Telegram-бот «Следком-инфо»: отправьте цифру «1» и следуйте инструкциям.
- Персональный приём в Zoom: запись через сайт, график — каждое первое и третье ПОНЕДЕЛЬНИКЕ месяца с 15:00 до 17:00 (МСК).
Частые ошибки заявителей
- Отсутствие обратного адреса. Без него обращение признаётся анонимным и не рассматривается.
- Неверное приложение. Не загружайте архивы RAR, видеофайлы больше 20 МБ.
- Нарушение субподследственности. Кража телефона в метро подследственна Главному следственному управлению на транспорте — убедитесь, что выбрали нужный территориальный орган.
Где узнать статус обращения
Онлайн: войдите на sledcom.ru/reception → раздел «Проверка статуса» → введите регистрационный номер и дату рождения заявителя.
По телефону: Единая справочная служба ###-###-#### (звонок бесплатный).
Ссылки и полезные документы
- Приказ СКР № 159 от — полный текст Инструкции по рассмотрению обращений (PDF, 1,2 МБ).
- Шаблон заявления (DOCX, 15 КБ).
- Контакты всех следственных управлений по субъектам РФ.
Онлайн-приёмная СКР — это быстрый, удобный и прозрачный способ обратиться в ведомство не выходя из дома. Соблюдайте требования к содержанию и оформлению, сохраняйте регистрационный номер и отслеживайте сроки. При возникновении сложностей обращайтесь в контакт-центр ###-###-####.