Школьный омбудсмен – уполномоченный, который защищает права и законные интересы учащихся, их родителей и педагогов в системе общеобразовательных школ города Боровичи (Новгородская область). Он рассматривает обращения, связанные с нарушением прав ребёнка в школе, а также помогает найти пути решения конфликтных ситуаций.

Законодательная база

Деятельность школьного омбудсмена регулируется:

• Федеральным законом № 501‑ФЗ «Об уполномоченных по правам ребёнка в Российской Федерации» ;
• Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ;
• Региональными нормативными актами Новгородской области, в частности Приказом Департамента образования и науки Новгородской области от № 12‑О «Об организации работы уполномоченного по правам ребёнка в школах».

Кому помогает школьный омбудсмен?

Омбудсмен рассматривает обращения от:

1. Ученика (его законного представителя);
2. Родителей (законных представителей) учащихся;
3. Учителей и иных сотрудников школы, если они сталкиваются с нарушениями прав ребёнка.

Какие вопросы рассматриваются?

• Буллинг и психологическое давление в школе;
• Дискриминация по возрасту, полу, национальному признаку, религиозным убеждениям и др.;
• Нарушения прав на образование (отказ в допуске к занятиям, необоснованное отчисление, отсутствие адаптированных условий для детей с ОВЗ);
• Неправомерные действия сотрудников школы (злоупотребление служебным положением, неправомерные взыскания и т.п.);
• Нарушения санитарно‑эпидемиологических норм, безопасность учебного процесса;
• Конфликты, связанные с распределением учебных нагрузок, оцениванием и допуском к экзаменам.

Контактные данные школьного омбудсмена Боровичи

Как подать обращение?

Письменное обращение

Отправьте обращение по почте или привезите лично в офис омбудсмена. В письме обязательно укажите:

• ФИО заявителя (ученик/родитель/учитель);
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Наименование школы, класс (если обращение от ученика);
• Подробное описание ситуации, даты, имена участников (по возможности);
• Какие меры вы ожидаете от омбудсмена.

Электронное обращение

Заполните форму на официальном сайте /obrat или пришлите письмо на e‑mail schoolombudsman@borovichi.ru. При отправке укажите те же сведения, что и в письме.

Телефонный звонок

Позвоните по номеру +7 (8162) -5‑55‑55. Оператор поможет оформить заявку и уточнит, какие документы потребуются.

Личный приём

Для более сложных вопросов рекомендуется записаться на личную встречу. Запись производится:

1. По телефону;
2. Через онлайн‑календарь на сайте;
3. Лично, в часы приёма без записи.

Какие документы могут понадобиться?

• Копия свидетельства о рождении ребёнка (для подтверждения родства);
• Справка из школы (журнал, протоколы совещаний, копии заявлений и ответов администрации);
• Медицинские документы (если речь идёт о детях с ОВЗ);
• Любые иные доказательства (фото, видео, аудио‑записи).

Сроки рассмотрения обращения

Согласно ФЗ‑501 и региональным нормативам, омбудсмен обязан:

• Подтвердить получение обращения в течение 3 рабочих дней;
• Осуществить предварительный анализ и вынести предварительное решение в течение 10‑15 рабочих дней;
• При необходимости провести дополнительные проверки – срок может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней от даты получения.

Что происходит после рассмотрения?

1. Омбудсмен готовит письменный ответ (рекомендацию, предписание или отказ) и направляет его заявителю.
2. Если проблема решена, омбудсмен фиксирует результат в реестре обращений.
3. В случае отказа заявитель может обжаловать решение в суд или в уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать анонимное обращение?

Да, но без указания контактных данных омбудсмен не сможет предоставить развернутый ответ или уточнить детали. Анонимные обращения рассматриваются в пределах возможного, однако эффективность их решения снижается.

Вопрос: Какие расходы я могу понести?

Обращение к омбудсмену бесплатное. Платными могут быть только услуги нотариуса (если требуется заверение подписи) и расходы на отправку почтовых документов.

Вопрос: Может ли омбудсмен принимать жалобы, связанные с внеучебной деятельностью?

Да, если нарушение касается прав ребёнка в образовательной среде (например, конфликт в школьном кружке, спортивных секциях, детском саду, связанном с школой).

Вопрос: Что делать, если школа игнорирует предписание омбудсмена?

Омбудсмен в течение 5‑10 дней после получения подтверждения от школы о выполнении предписания готовит заключительный акт. Если предписание не выполнено, омбудсмен передаёт дело в Департамент образования Новгородской области и/или в уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка.

Полезные ссылки

• Официальный сайт школьного омбудсмена Боровичи
• Департамент образования и науки Новгородской области
• Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка

Важно! Информация актуальна на 23 апреля 2026 года. Перед обращением рекомендуется уточнить часы работы и наличие записи на телефон +7 (8162) -5‑55‑55 или на сайте.