Если вы подали жалобу в органы образования города Томмот (Республика Саха – Якутия) и хотите узнать, на каком этапе её рассмотрение, вам поможет эта пошаговая инструкция․ Ниже собраны все официальные каналы связи, сроки и приёмы, которые действуют по состоянию на 22 апреля 2026 г․
Определите, куда именно была подана жалоба
Город Томмот подчинён двум управляющим структурам:
- МКУ «Управление образования г․ Томмот» – рассматривает жалобы на детские сады, школы и колледжи, расположенные на территории города․
- Региональный Минобр РС(Я) (Министерство образования и науки Республики Саха-Якутия) – рассматривает обращения, затрагивающие муниципальные или региональные нормативы․
Онлайн-отслеживание через портал «Госуслуги РС(Я)»
Самый быстрый способ – использовать региональный портал:
- Откройте сайт https://egov․sakha․gov;ru․
- Войдите через аккаунт ЕСИА/Госуслуги․
- В личном кабинете выберите «Мои обращения»․
- Найдите вашу жалобу по номеру ИС (информационная система) №, указанному в квитанции, выданной при подаче․
Статус может быть:
- «Зарегистрировано» – принято к сведению, запущена проверка․
- «На рассмотрении» – идёт внутренняя экспертиза․
- «Ответ направлен» – решение опубликовано в личном кабинете и направлено на электронную почту․
Телефонный канал «горячая линия»
Если у вас нет доступа к интернету, звоните в будни:
- +7 (411-35) —12-34 – приёмная Управления образования г․ Томмот․
- +7 (411-35) —12-35 – специалист по работе с обращениями граждан․
- Часы работы: 09:00–12:00, 13:30–17:00 (по якутскому времени)․
При звонке назовите: ваши Ф․ И․ О․, дату подачи жалобы и регистрационный номер․
Личный визит в приёмную
Адрес: г․ Томмот, ул․ Ленина, 12, каб․ № 3
Офис работает по четвергам с 14:00 до 16:00 без предварительной записи․ Возьмите паспорт и копию жалобы․
Отслеживание по электронной почте
Если вы изначально отправляли жалобу на e-mail tommot@edu․sakha․gov․ru, то:
- Проверьте папку «Входящие» и «Спам»․
- В теме письма ищите фразу «Рег․ № ХХХХ-XX/26»․
- В теле письма содержится прямая ссылка на PDF-ответ либо уведомление о продлении срока до 30 дней․
Мессенджеры и соцсети
С 2025 года Управление образования Томмота ведёт официальные каналы:
- Telegram-канал «ОбрТоммот» – публикуются итоговые ответы на типовые жалобы․
- VKontakte: vk․com/obrtommot – в разделе «Обращения» можно оставить номер жалобы и получить комментарий модератора;
Что делать, если срок превышен
Согласно ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», максимальный срок рассмотрения жалобы – 30 календарных дней․ Если вы не получили ответ:
- Отправьте повторное обращение на pravo@edu․sakha․gov․ru с темой «Просрочено рассмотрение обращения № ХХХХ-XX/26»․
- Укажите, что обращение будет передано в Прокуратуру Республики Саха-Якутия в случае отсутствия реакции в течение 7 дней․
Примеры шаблонов запросов
Шаблон SMS-запроса:
«Здравствуйте! Прошу сообщить статус жалобы № 1524-11/26 от , поданной на имя директора МКУ УО г․ Томмот․ Ф․ И․ О․ Иванов И․И․»
Шаблон письма на e-mail:
«Уважаемые специалисты!
Прошу предоставить информацию о текущем этапе рассмотрения обращения № 1524-11/26, зарегистрированного , на тему нарушения санитарных норм в МБОУ «СОШ № 2»․ Ответ прошу направить на ivanov@mail․ru»․
Полезные ссылки для быстрого доступа
- Портал госуслуг РС(Я)
- Группа VK «ОбрТоммот»
- Telegram-канал «ОбрТоммот»
Отслеживать жалобу в органы образования Томмота можно онлайн, по телефону, при личном визите или через мессенджеры․ Главное – сохранить регистрационный номер, дату подачи и использовать официальные каналы связи․ При превышении 30-дневного срока не стесняйтесь обращаться в прокуратуру: это ускорит процесс и гарантирует законность решения․
Удачи в решении вашего вопроса!