Буллинг (травля) в школе – серьезная проблема, от которой страдают тысячи детей каждый год. Современные технологии позволяют быстро и безопасно привлечь внимание компетентных органов, не раскрывая личных данных заявителя. В статье подробно рассматривается, как воспользоваться единым порталом Госуслуг для подачи анонимного обращения о буллинге, какие документы нужны, какие шаги предпринимает школа и какие права имеет заявитель.

Почему стоит использовать портал Госуслуг?

• Официальный канал. Обращения принимаются напрямую Министерством образования и науки РФ, а также органами местного самоуправления.
• Анонимность. Пользователь может скрыть свои ФИО, телефон и адрес – достаточно указать лишь общую информацию о случившемся.
• Прозрачность процесса. После подачи заявления вы получаете номер обращения, которым можно отслеживать статус.
• Обязанность школы. По законодательству (ст. 44 ФЗ «Об образовании») школа обязана рассмотреть каждое сообщение и принять меры.

Краткая юридическая справка

Согласно Федеральному закону «Об образовании в Российской Федерации» (ст. 44) и Трудовому кодексу РФ, школы обязаны защищать детей от насилия, в т.ч. психологического. При получении информации о буллинге они обязаны:

1. Созвать комиссию по профилактике и противодействию буллингу.
2. Провести проверку факта травли.
3. Принять меры профилактического характера (проведение бесед, работа с родителями, привлечение психолога).
4. При необходимости привлечь органы правоохранения.

Если школа не реагирует, родитель или сам ученик имеет право обратиться в Департамент труда и социальной защиты населения, в прокуратуру или в полицейский участок.

Подготовка к заявлению

Перед тем как оформить обращение, соберите максимум доказательств. Это могут быть:

• Скриншоты сообщений в мессенджерах, соцсетях, чатах.
• Фотографии или видеозаписи инцидентов.
• Записные листы с описанием дат, времени, места и участников.
• Свидетельские показания одноклассников (можно попросить их написать короткое письмо).

Все материалы лучше хранить в отдельной папке на компьютере, чтобы быстро загрузить их в форму.

Пошаговая инструкция по подаче анонимного обращения

Шаг 1. Регистрация (по желанию)

Для доступа к порталу gosuslugi.ru требуется учетная запись. Если вы хотите полностью скрыть личные данные, создайте «публичный профиль» без указания реального ФИО и привязывайте его к номеру телефона, который не раскрывает вашу личность (например, виртуальный номер).

Шаг 2. Выбор услуги

В личном кабинете в строке поиска введите «Буллинг в школе» или «Сообщить о травле». Появятся официальные формы МОН:

• «Сообщение о факте буллинга в образовательной организации»;
• «Заявление о правонарушении в сфере образования».

Шаг 3. Заполнение формы

Обратите внимание на обязательные поля:

Шаг 4. Отправка и получение номера обращения

После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст уникальный номер (пример: 2026‑04‑22‑00123). Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 5. Мониторинг статуса

В личном кабинете выберите пункт «Мои обращения». По номеру можно увидеть, в какой стадии находится процесс: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ получен». При необходимости вы можете добавить новые материалы (например, дополнительные скриншоты).

Что делает школа после получения обращения?

1. Созывает комиссию. В состав комиссии обычно входят директор, классный руководитель, школьный психолог и представитель родительского комитета.
2. Проводит расследование. Сотрудники опрашивают свидетелей, проверяют предоставленные доказательства, фиксируют результаты в протоколе.
3. Разрабатывает план действий. Это могут быть:
   • Проведение беседы с обидчиком и его родителями;
   • Психологическая поддержка пострадавшего;
   • Организация профилактических занятий по уважительному общению;
   • В случае угрозы жизни – привлечение полиции.
4. Отчитывается в МОН. По результатам комиссия отправляет отчет в региональное отделение Министерства образования, где проверяется соблюдение регламента.

Как доказать факт буллинга, если вы анонимны?

Анонимность не мешает представить убедительные доказательства. Главное – собрать:

• Хронологию. Таблица с датами, временем, местом и описанием действий.
• Электронные следы. Скриншоты, логи чатов, сообщения в соцсетях.
• Свидетельские показания. Письменные заявления одноклассников (можно попросить их отправить на вашу электронную почту, а затем загрузить в форму).
• Медицинские справки. Если травля привела к психофизическому ухудшению, врач может выдать справку.

Куда обращаться, если школа не реагирует?

Если в течение 30 дней после подачи анонимного обращения вы не получили ответа от школы, можно:

1. Написать жалобу в Департамент труда и социальной защиты населения города (или области) – контактные телефоны и электронные адреса обычно указаны на официальных сайтах.
2. Обратиться в прокуратуру – подать письменную жалобу с приложением копий заявлений и доказательств.
3. Вызвать полицейский участок (если речь идет о насильственных действиях, угрозах, унижениях, нарушающих права ребёнка).

Полезные ссылки и контакты

• Единый портал Госуслуг – основной инструмент подачи заявлений.
• Минобразования РФ – страница «Борьба с буллингом».
• Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы: +7 (495) -23‑45‑67, email: info@trud.mos.ru.
• Горячая линия по защите прав детей – 8‑800‑200‑01‑02.
• Проект «Травли НЕТ» – travni.net (анонимные консультации, психологическая поддержка).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли полностью скрыть свою личность?

Да. При заполнении формы выбирайте опцию «Анонимное обращение» и оставляйте поле «Контактные данные» пустым. Система сохранит только номер обращения.

Что делать, если у меня нет доступа к интернету?

Можно обратиться в любой МФЦ (многофункциональный центр) – там помогают заполнить онлайн‑заявление на месте, при этом вы всё равно можете указать, что хотите оставаться анонимным.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно нормативам МОН, школа обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае привлечения полиции срок может быть продлен до 45 дней.

Можно ли отозвать заявление?

Да. Через личный кабинет на портале Госуслуг найдите своё обращение и нажмите кнопку «Отозвать». При этом в системе сохраняется запись о том, что заявление было отозвано;

Анонимное сообщение о буллинге через единый портал Госуслуг – эффективный и безопасный способ привлечь внимание компетентных органов к проблеме травли в школе. Главное – собрать доказательства, правильно оформить форму и знать, какие действия обязана предпринять школа. Если реакция отсутствует, закон предоставляет чёткие пути эскалации: департамент, прокуратура, полиция.

Помните: каждый ребенок имеет право на безопасную среду обучения, а ваш голос, даже анонимный, может стать первым шагом к изменению ситуации.

Дата публикации: