Федеральные номера‚ которые работают по всей стране
- 8-800-2000-122, единый федеральный телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей. Звонок бесплатный со всех операторов РФ‚ круглосуточно‚ анонимно.
- 8-800-7000-183 — линия помощи «Твоя территория». Работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени‚ включая выходные и праздники.
- 8-800-5550-777, служба экстренной психологической помощи МЧС России. Доступна 24/7‚ в т.ч. для несовершеннолетних‚ пострадавших от ЧС или техногенных катастроф.
Кроме звонков‚ с апреля 2026 года доступны:
- чат-бот в Telegram @helpchildren_bot;
- онлайн-консультации через сайт helpline.ru;
- мобильное приложение «Телефон доверия» (Android‚ iOS).
Список ключевых региональных «горячих линий» (обновлён на апрель 2026 г.)
Центральный федеральный округ
- Москва, 8-495-1500-001 (круглосуточно)‚ чат-бот в WhatsApp +7 -15 150-00-01
- Московская область — 8-800-7070-001‚ сайт moshift.ru
- Белгородская область — 8-800-3020-122
- Воронежская область — 8-800-1000-425
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург, ###-###-#### (по будням 09:00–21:00‚ выходные 10:00–18:00)
- Ленинградская область — 8-800-2500-122
- Калининград — 8-4012-95-95-95
Приволжский федеральный округ
- Казань (Татарстан) — 8-800-3020-777
- Нижний Новгород — 8-8312-40-40-40
- Самара — 8-800-2200-122
Сибирский‚ Уральский и Дальневосточный федеральные округа
- Новосибирск — 8-800-3000-122
- Екатеринбург, 8-800-2017-800
- Владивосток — 8-800-2500-700
Если вашего региона нет в списке‚ звоните на федеральный номер 8-800-2000-122 — оператор перенаправит к местному специалисту или примет заявку самостоятельно.
Когда обращаться
Немедленно звоните или пишите‚ если:
- ребёнок стал жертвой насилия‚ буллинга или кибердедовщины;
- подросток проявляет суицидальные настроения или употребляет ПАВ;
- в семье конфликт‚ развод‚ алкоголизм родителей;
- ребёнок пропал или находится в бегах;
- необходима срочная психологическая поддержка после ЧП или терактов.
Что происходит после звонка
- Анонимность. Ваши личные данные запрашиваются только по вашему согласию и не передаются третьим лицам без веских оснований.
- Экстренное вмешательство. Если ситуация угрожает жизни‚ специалисты вызывают скорую помощь‚ полицию или службу защиты детей в течение 5–15 минут.
- Консультация и сопровождение. После первого контакта можно договориться о регулярных звонках или онлайн-сессиях с психологом‚ юристом или социальным работником.
- Передача в органы опеки. При необходимости оператор направляет заявку в комиссию по делам несовершеннолетних или в орган опеки и попечительства.
Как подготовиться к звонку
Необязательно заранее готовиться‚ но полезно:
- указать возраст ребёнка и кратко описать ситуацию;
- иметь под рукой координаты школы‚ больницы или участкового;
- заранее выбрать удобный язык общения (русский‚ татарский‚ якутский и др., доступно более 15 языков).
Онлайн-ресурсы в дополнение к телефону
| Ресурс | Адрес | Особенности |
|---|---|---|
| Фонд «Нет насилию!» | netnasiliu.ru | онлайн-чат с юристом‚ карта кризисных центров |
| Центр «Сфера» | sphere.center | видеосеансы с психологом‚ анкета «Проверь себя» |
| Платформа «Помоги.ру» | help.ru | вопрос-ответ в течение 15 минут |
Что изменилось в 2026 году
С января 2026 г.:
- все региональные линии переведены на круглосуточный режим;
- внедрён единый стандарт ответа за 45 секунд;
- добавлены синхронные переводчики жестового языка для глухих и слабослышащих детей (пилот в 14 субъектах);
- запущен федеральный бот «SOS-Дети» в Telegram и VK‚ который автоматически определяет геолокацию и выдаёт ближайший контакт.
Памятка для родителей и педагогов
Коротко: сохраните все номера в телефон ребёнка под названием «Помощь 24/7» и в контактах родительского чата. Одна кнопка может спасти жизнь.
Информация актуальна на 21 апреля 2026 года. При изменении номеров или режимов работы актуальные данные будут публиковаться на официальном портале госуслуги.дети.