Дети с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) и инвалидностью нуждаются в особой поддержке. Чтобы помочь им и их родителям справиться с трудностями, существуют специализированные телефонные линии доверия, работающие круглосуточно, бесплатно и анонимно. В этой статье мы расскажем, какие номера следует знать, в каких ситуациях можно звонить, как проходит консультация и какие дополнительные ресурсы доступны.
Основные номера детского телефона доверия
- 8-800-2000-122, единый общероссийский бесплатный номер со стационарных и мобильных телефонов.
- 124 — короткий номер, доступный только с мобильных операторов РФ.
Оба номера работают 24/7, звонки абсолютно бесплатны и анонимны. Специалисты на линии — профессиональные психологи, социальные педагоги и медицинские работники, прошедшие специальную подготовку по оказанию помощи детям с ОВЗ и их семьям.
Кому и зачем звонить?
- Родителям и опекунам, которые нуждаются в консультации по:
- индивидуальным и возрастным особенностям развития ребёнка с ОВЗ;
- вопросам обучения и адаптации в образовательных организациях;
- межличностным конфликтам в семье;
- профориентации и социализации подростков с инвалидностью.
- Самим детям и подросткам, столкнувшимся с:
- трудностями в общении со сверстниками;
- низкой самооценкой, тревожностью, депрессией;
- недопониманием в семье или в школе;
- угрозами буллинга или дискриминации.
- Будущим приёмным родителям, планирующим взять на воспитание ребёнка с ОВЗ, оставшегося без попечения родителей.
Как проходит звонок?
- Вы набираете 8-800-2000-122 или 124.
- Автоматический голосовой меню мгновенно соединяет вас со свободным специалистом федеральной или региональной службы.
- Консультант выслушает, поможет снять острое психоэмоциональное напряжение и, при необходимости, направит к узким специалистам (логопед, дефектолог, нейропсихолог, юрист).
- Конфиденциальность гарантирована: данные не передаются третьим лицам без вашего согласия.
Дополнительные горячие линии для узкоспециализированной помощи
| Тема помощи | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Психолого-педагогическая поддержка детям с аутизмом | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–21:00 |
| Консультации по вопросам инклюзивного образования | ###-###-#### | Ежедневно 09:00–21:00 |
| Помощь родителям детей с ДЦП | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Поддержка семей, воспитывающих детей с сенсорными нарушениями | ###-###-#### | Пн–Сб 10:00–20:00 |
Как подготовить ребёнка к звонку?
- Разъясните, что это безопасно и анонимно.
- Попросите подготовить список вопросов или ситуаций, которые его волнуют.
- Если ребёнок не говорит, он может писать в чате (на некоторых региональных сайтах доступны онлайн-консультации).
- Если звонок совершается с фиксированного телефона, уточните, что плата не взимается даже при звонках из сельской местности.
Информационная кампания 2025 года
С января по февраль 2025 года по всей России проходит масштабная информационная кампания Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Её цель — довести до родителей и самих детей информацию о возможности бесплатной анонимной помощи. В рамках акции в школах, детских садах, центрах помощи семье и медико-социальных экспертных учреждениях будут раздаваться памятки, проводиться вебинары и тематические классные часы.
Где ещё искать помощь онлайн?
- Портал «Я-родитель» — раздел «Помощь родителям».
- Сайт «8-800-2000-122» — чат с психологом, форум, видеокурсы.
- Совет при Президенте по правам ребёнка — сборник региональных ресурсов.
Главное, не оставаться один на один с проблемой
Дети с ограниченными возможностями и их семьи заслуживают круглосуточной поддержки;
Независимо от того, где вы находитесь — в большом городе или маленьком селе,, 8-800-2000-122 и 124 всегда рядом.
Позвоните, чтобы получить помощь или просто поговорить.
Помните: конфиденциальность гарантирована, консультация бесплатна, а специалисты — на связи 24 часа в сутки.
Не откладывайте. Ваша безопасность и благополучие вашего ребёнка важнее всего.