Зачем нужны специализированные горячие линии
Дети из мигрантских семей сталкиваются с уникальными трудностями: языковой барьер, страх депортации, отсутствие документов, культурные различия и бюрократические препоны․ Специализированные горячие линии решают эти задачи, предоставляя:
- бесплатную юридическую помощь на родном языке;
- психологическую поддержку 24/7;
- содействие в восстановлении документов и оформлении статуса;
- информацию о пунктах питания, жилья и медицинской помощи․
Федеральные и международные телефоны доверия
Всероссийский день правовой помощи детям 2025 – «Единая линия помощи»
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ)
Часы работы: круглосуточно, 19 ноября 2025 г․ и последующие ежемесячные акции․
Особенности: консультации юристов и психологов на русском, арабском, китайском, французском, испанском и английском языках․
Детский телефон доверия МЧС России
Телефон: 8-800-2000-122 или с мобильного 112 (выбор пункта «Дети»)
Режим: 24/7, анонимно, перевод на основные языки СНГ, арабский и персидский․
Линия помощи беженцам и мигрантам при УВКБ ООН
Телефон: +7 (495) -60-94-00 (доб․ 3 – детские вопросы)
WhatsApp: +7 (977) -09-99-32 (голосовые сообщения и чат)
Языки: русский, арабский, фарси, пушту, сомали, французский, английский․
Региональные контакты
Москва и Московская область
- Миграционная помощь «Ковчег» – ###-###-#### (ежедневно 09:00–21:00)
- Кризисный центр помощи детям «Я – Ребёнок» – ###-###-#### (круглосуточно)
Санкт-Петербург и Ленобласть
- Центр поддержки мигрантов «Инфра» – ###-###-#### (детская линия – кнопка 2)
- Детский кризисный центр «Теплый дом» – ###-###-#### (круглосуточно)
Самарская губерния
В преддверии Всероссийского дня правовой помощи детям 19 ноября 2025 г; председатель Самарской губернской думы, академик РАН Геннадий Котельников запустил региональный проект «Телефон защиты ребёнка-мигранта»․
Контакт: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00, в день акции – круглосуточно)․
Что подготовить перед звонком
- Документы: свидетельство о рождении ребёнка, миграционная карта, СНИЛС/ИНН, полис ОМС․
- Краткая история вопроса: когда и в каких условиях возникла проблема․
- Предпочитаемый язык общения – для подключения переводчика․
Как работает алгоритм обращения
Шаг 1 – звонок на любую из горячих линий․
Шаг 2 – оператор фиксирует язык и специфику запроса, переводит на специалиста․
Шаг 3 – юрист или психолог проводит первичную консультацию; при необходимости составляет письменный запрос в органы опеки, ФМС, полицию или суд․
Шаг 4 – в течение 3 рабочих дней специалисты сопровождают семью до полного решения вопроса (оформление статуса, обеспечение питанием, медицинская помощь и т․д․)․
Дополнительные цифровые каналы
- Telegram-бот «МигрантДети»: @MigrantDetiBot – круглосуточный ответ на популярные вопросы, загрузка документов․
- VK-чат «Помощь ребёнку-мигранту»: vk․me/helpmigrantkids – живые консультанты 09:00–21:00 (МСК)․
- Мобильное приложение «Детский SOS» (iOS/Android) – одной кнопкой звонок в экстренную службу, геолокация для быстрого поиска семьи․
Краткая памятка для родителей
Запишите в телефон:
- ###-###-#### – юридическая линия
- 8-800-2000-122 – детский телефон доверия
- 112 – экстренная помощь (со всех операторов)
Основное правило:
Не откладывайте обращение – чем раньше вы позвоните, тем быстрее специалисты смогут помочь вашему ребёнку!
Обновлено 22 апреля 2026 года․ Информация актуальна на момент публикации․