Если вам или вашему ребёнку сейчас тяжело — вы не один/одна. В 2025 году в России работает десятки служб доверия, где дети, подростки и их родители могут бесплатно, анонимно и круглосуточно получить экстренную психологическую помощь.
Экстренные контакты
- 8 800 2000-122 — Единый общероссийский детский телефон доверия. Круглосуточно. Бесплатно с любого оператора.
- 7 495 989-50-50 — Служба экстренной психологической помощи МЧС России. Подросткам и взрослым. Круглосуточно.
- ###-###-####, Горячая линия МЧС России. Бесплатно и анонимно.
Что такое «горячая линия» и когда звонить
Горячая линия — это телефон или онлайн-чат, где дежурные психологи и психотерапевты оперативно помогают в кризисе:
- мысли о суициде или самоповреждении;
- насилие в семье или школе;
- тревога, панические атаки;
- проблемы в отношениях с родителями или сверстниками;
- любой стресс, от которого «захватывает дыхание».
Дополнительные телефоны доверия и онлайн-ресурсы
| Название службы | Телефон / Сайт | Режим работы | Для кого |
|---|---|---|---|
| Кризисный центр помощи женщинам и детям | 7 499 977-20-10 | Пн–Сб 09:00–20:00 | Женщины, дети |
| МГППУ: дети | ###-###-#### | Будни | Дети |
| МГППУ: родители | ###-###-#### | Будни | Родители, опекуны |
| Всероссийская горячая линия для родителей | ###-###-#### | Круглосуточно | Родители |
| Empoint | epoint.ru | 24/7 анонимный чат | Все возраста |
Как правильно звонить на горячую линию
- Будьте в безопасном месте. Отойдите от обидчика или найдите тихую комнату.
- Не бойтесь анонимности. Психолог не попросит ФИО и адрес, если вы не хотите.
- Говорите честно. Специалиста интересует ваше самочувствие, а не оценка поведения.
- Если звонок не проходит, попробуйте повторить через 5 минут или напишите в онлайн-чат.
Полезные мобильные приложения
- Детский Телефон Доверия (официальное приложение) — чат с психологом, тесты на самочувствие, аварийная кнопка SOS.
- «Я рядом» — экстренная кнопка помощи от МГППУ.
Региональные контакты: примеры
Новосибирск: (383) -04-90-95 — городская служба экстренной психологической помощи.
Москва: 051 с мобильного — «Психологическая помощь 051».
В Empoint собрано более 60 региональных линий: достаточно выбрать свой город на сайте.
Частые вопросы и страхи
- «А вдруг маме расскажут?», Психолог сохранит тайну, если вы не находитесь в прямой угрозе жизни.
- «Мне 15, сам/сама звонить страшно» — попросите взрослого доверенного человека дозвониться за вас.
- «У меня депрессия, но не экстренно» — всё равно звоните. Специалист поможет понять, нужна ли дальнейшая терапия.
Горячие линии — это мостик к безопасности, который всегда под рукой. Сохраните нужные номера в закладках браузера и телефона:
- 8 800 2000-122 — детский телефон доверия
- 7 495 989-50-50 — МЧС (экстренная помощь)
- psi.mchs.gov.ru — онлайн-консультации от МЧС
Если вы читаете эту статью и чувствуете, что «сейчас не справлюсь» — позвоните прямо сейчас. Вы важны, и вас услышат.