В 2026 году Верховный суд Российской Федерации запустил единую бесплатную горячую линию, где любой гражданин может получить квалифицированную консультацию по вопросам, связанным с опекой, попечительством и усыновлением. Служба работает круглосуточно, звонки со всех операторов РФ бесплатны, а звонки через Wi-Fi (например, из-за границы) также не тарифицируются.
Зачем нужна горячая линия
- быстро получить разъяснения по процедуре установления или прекращения опеки;
- узнать, какие документы потребуются для суда;
- уточнить права и обязанности опекуна/попечителя;
- разобраться в спорных ситуациях (например, когда органы опеки отказывают в передаче ребёнка бабушке);
- получить информацию о бесплатной юридической помощи и центрах «Консультант+» при судах общей юрисдикции.
Как позвонить
- С любого телефона в России — номер 8-800-350-SUD (###-###-####). Звонок бесплатный.
- С мобильного за границей — используйте ###-###-####. Если у вас Android и доступ к Wi-Fi, включите звонки по Wi-Fi в настройках приложения «Телефон» (Android 9+), чтобы сэкономить на роуминге.
Как подготовиться к звонку
Шаг 1. Подготовьте документы: свидетельство о рождении ребёнка, решение органа опеки/попечительства, судебные акты (если есть), паспорт.
Шаг 2. Сформулируйте вопрос максимально кратко: «Как оспорить отказ органа опеки передать ребёнка под опеку?»
Шаг 3. Если звоните с компьютера или ноутбука, предварительно перенесите нужные файлы на телефон Pixel (или любой Android) через аккаунт Google Диск или по USB, чтобы оперативно показать документы специалисту в видеозвонке.
Как выглядит консультация
Вариант 1. Телефонный звонок
Оператор подключит вас к дежурному судье или специалисту Верховного суда. Среднее время ожидания — до 5 минут.
Вариант 2. Видеоконсультация в приложении «Телефон»
Если у вас Android 9+, нажмите «Ещё → Видеозвонок» и выберите пункт «Консультация ВС РФ». Вас соединят через защищённый канал; разговор не записывается без вашего согласия.
Часто задаваемые вопросы
Горячая линия консультирует только по федеральному закону?
Да, специалисты ориентируются на Федеральный закон № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве» и акты Верховного суда, но могут подсказать, где найти региональные нормативные акты.
Можно ли записать разговор?
Встроенная запись разговора доступна в Android-смартфонах (пункт «Записать» в меню вызова). Важно: сначала предупредите оператора, иначе запись может быть недопустима как доказательство.
Как узнать журнал моих обращений?
Откройте приложение «Телефон» → вкладка «Главный экран». Рядом с пропущенными звонками вы увидите иконку «ВС РФ». Нажмите, чтобы посмотреть дату, время и тему консультации.
Дополнительные каналы поддержки
- Официальный справочный центр — www.supcourt.ru, раздел «Опека и попечительство».
- Электронная приёмная, форма на сайте Верховного суда: загрузите скан документов и получите письменный ответ в течение 3 рабочих дней.
- Мобильный виджет «Судебный помощник» (доступен в Google Play для Android 9+): добавляет быструю кнопку «Позвонить в ВС РФ» на главный экран.
Горячая линия Верховного суда РФ — это бесплатный, круглосуточный и доступный с любого телефона и с любой точки мира ресурс, который помогает разобраться в сложных вопросах опеки без необходимости личного визита в суд. Подготовьте документы, выберите удобный способ связи и получите квалифицированную помощь уже сегодня!
Номер единой горячей линии:
8-800-350-SUD (###-###-####)