Родители учащихся, проживающих в городе Лебедянь Липецкой области, теперь могут оперативно решать любые вопросы, связанные с организацией горячего питания в школах, через специально созданную горячую линию. Линия работает в будние дни и обеспечивает консультативную, а при необходимости и претензионную поддержку.
Контактные телефоны горячей линии
Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области с 4 сентября выделил следующие номера для обращений:
- +7 (47467) -0-86-90
- +7 (47467) -0-86-99
- +7 (47467) -7-04-13
- +7 (47467) -4-06-08
- +7 (47467) -4-06-00
- +7 (47467) -4-06-27
- +7 (47467) -5-09-07
Время работы: с 8:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00) по будням.
Звонок из Лебедяни на городские номера Липецка тарифицируется как междугородний.
Дополнительные контакты для родителей
Ответственное лицо в Лебедяни
Чистякова Ольга Александровна
Должность: специалист по организации горячего питания в образовательных учреждениях.
Телефон: +7 (831) -79-41-34
Приёмные часы: понедельник–четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–16:45.
В нерабочее время можно оставить голосовое сообщение на автоответчике или воспользоваться электронной формой обращения на сайте edu.gov.ru.
Региональная тематическая линия РФ
С 5 по 16 сентября (ежегодно) в всех субъектах Российской Федерации проходит тематическая декада, в рамках которой дополнительно открывается федеральная горячая линия. Контакты публикуются на сайте edu.gov.ru в разделе «Школьное питание».
Как правильно пожаловаться: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка, контракт/соглашение на питание, чек или квитанция об оплате.
- Опишите суть проблемы: качество пищи, несоответствие меню, аллергические реакции, порционный вес, санитарные нарушения и т.д.
- Зафиксируйте факты: фотографии еды, медицинские справки, свидетельские показания других родителей.
- Позвоните по горячей линии или отправьте письмо на электронную почту gorch-line@lipetsk.ru
- Получите номер обращения и сохраните СМС-подтверждение или распечатку письменного ответа.
- Следите за сроками: по закону ответ должен быть дан не позднее 10 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
Онлайн-сервисы для родителей
Портал госуслуг Московской области
Несмотря на то что Лебедянь находится в Липецкой области, часть школ использует московскую систему учёта. Через личный кабинет на gosuslugi.ru вы можете:
- подать заявление на льготное питание;
- оплатить питание онлайн;
- посмотреть историю посещения столовой ребёнком;
- скачать меню на текущий месяц.
«Личный кабинет школьного питания»
Регистрация доступна по ссылке https://school-meal.ru/lipetsk. После авторизации открываются:
- личный баланс и история транзакций;
- оценка качества блюд (1–5 звёзд);
- возможность оставить анонимную жалобу;
- рассылка уведомлений об изменении меню.
Часто задаваемые вопросы
Кто может подать жалобу?
Любой законный представитель ребёнка (родитель, усыновитель, опекун) или само совершеннолетнее лицо, обучающееся в школе.
Возможна ли анонимная жалоба?
Анонимные обращения рассматриваются, но для обратной связи рекомендуется указать контактный телефон.
Что делать, если ответ не удовлетворяет?
Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор (тел. ###-###-####) или подать иск в суд.
Контрольные органы и их адреса в Лебедяни
| Организация | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центр гигиены и эпидемиологии Липецкой области, филиал в г. Лебедянь | ул. Ленина, д. 48/50 | +7 (47467) -4-06-00 |
| Отдел образования администрации Лебедяни | ул. Кирова, д. 15 | +7 (47467) —22-07 |
| Территориальный отдел Роспотребнадзора | ул. Мира, д. 10 | ###-###-#### |
График личного приёма граждан
Чистякова О.А. — каждая последняя среда месяца с 15:00 до 18:00 по адресу: ул. Ленина, 48/50, каб. 214. Запись по телефону +7 (831) -79-41-34 или через электронную очередь на сайте edu.gov.ru.
Полезные советы родителям
- Сохраняйте договор на питание: в нём указаны объём порций, состав меню и санитарные нормы.
- Ежедневно спрашивайте ребёнка о качестве еды: дети часто сообщают важные детали.
- Фиксируйте вес порций домашними кухонными весами, если есть сомнения.
- Подключайтесь к родительским чатам: коллективные обращения решаются быстрее.
Горячая линия по школьному питанию в Лебедяни, это быстрый и эффективный способ навести порядок в школьных столовых. Не откладывайте обращение: звоните, пишите, подавайте заявления через онлайн-сервисы — качество питания ваших детей зависит от вашей активности.