Актуально на 23 апреля 2026 года
Если у вас возникли вопросы о назначении, размере или сроках ежемесячной выплаты из материнского (семейного) капитала, Пенсионный фонд России предлагает единый бесплатный номер горячей линии.
Контактная информация
- Единый федеральный номер: 8-800-10-000-01
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Стоимость звонка: бесплатно со всех операторов РФ, включая мобильную и городскую связь
- Для жителей Москвы и МО: +7 (495) -87-00-00 (в том же режиме)
Какие вопросы решают по горячей линии?
Операторы ПФР проконсультируют по:
- Условиям назначения ежемесячной выплаты из маткапитала (до достижения ребёнком трёх лет).
- Необходимому пакету документов и способам подачи (лично, через Госуслуги, МФЦ).
- Срокам рассмотрения заявления (до 5 рабочих дней с момента регистрации).
- Размеру выплаты в 2026 году: 13 938 рублей (ежеквартально индексируется).
- Приостановке, возобновлении или прекращении выплат.
- Проверке статуса заявления и очередности начислений.
- Ошибкам в платёжных реквизитах и способам их корректировки.
Как быстрее дозвониться?
- Звонки принимаются в порядке живой очереди. Пик нагрузки — 9:00–11:00 и 15:00–17:00 по рабочим дням.
- Используйте функцию «обратный звонок» в личном кабинете на Госуслугах: gosuslugи.ru.
- В официальном мобильном приложении ПФР доступен чат-бот «ПФР-Онлайн» (24/7).
Альтернативные способы получить консультацию
Личный кабинет гражданина на сайте ПФР
- Адрес: es.pfr.gov.ru
- Раздел «Материнский капитал» → «Ежемесячная выплата».
Госуслуги
- Услуга «Назначение ежемесячной выплаты из средств МСК».
- Возможность подать заявление онлайн и отслеживать статус.
Клиентские службы ПФР и МФЦ
- Запись через Госуслуги или по телефону 8-800-10-000-01.
- Не забудьте взять паспорт, СНИЛС и свидетельство о рождении ребёнка.
Что делать, если выплата не поступила?
- Проверьте лицевой счёт через Сбербанк-Онлайн или другое приложение вашего банка.
- Убедитесь, что реквизиты актуальны и карта не заблокирована.
- Если задержка более 3 рабочих дней, позвоните на горячую линию и сообщите:
- СНИЛС получателя;
- номер заявления (берётся из электронного уведомления на Госуслугах);
- дату, когда последний раз получали выплату.
- Оператор откроет «обращение» и вышлет ответ в течение 5 рабочих дней.
Единый номер 8-800-10-000-01 — главный и самый оперативный канис связи с ПФР по вопросам ежемесячной выплаты из материнского капитала. Помните: звонки бесплатны, консультации не ограничены по времени, а при необходимости специалисты могут направить вам электронную справку или запись на личный приём.
Сохраните этот номер в контактах и делитесь информацией с другими семьями!