Быстрая справка: единый федеральный номер 8 (495) -77-77-77 действует круглосуточно и бесплатно как для жителей Москвы, так и для всей Московской области. По этому телефону можно получить экстренную консультацию, оформить заявление или сообщить о нарушении прав ребёнка.
Официальные реквизиты горячей линии
- Номер телефона: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Дополнительный номер столицы: 8 (499) -67-63-00 (Отдел опеки Басманного района)
- Адрес для обращений: 105064, Москва, Гороховский переулок, д. 5, стр. 11
- E-mail: uszn_basmanniy@dszn.ru
- Официальный портал: opeka.mos.ru
Какие вопросы решает горячая линия
Экстренные случаи
Если вы стали свидетелем или участником ситуации, угрожающей жизни и здоровью ребёнка (насилие, жестокое обращение, употребление наркотиков родителями), звоните 8 (495) -77-77-77 немедленно. Операторы передадут информацию дежурному инспектору, который в течение часа направляет выездную бригаду.
Консультации по опеке и усыновлению
- подготовка документов на усыновление;
- получение статуса опекуна/попечителя;
- выплаты и компенсации опекунам;
- ориентирование в детских домах и школах-интернатах;
- помощь в оформлении льгот и пособий.
Социальные услуги
На линии работают психологи и юристы, которые помогают:
- разобраться в семейном конфликте;
- найти приют или кризисный центр для временного проживания;
- подобрать реабилитационную программу;
- оформить срочную медицинскую помощь.
Режим работы и правила обращения
Круглосуточная линия
8 (495) -77-77-77 принимает звонки 24/7, включая праздники и выходные. Оператор фиксирует обращение, присваивает ему уникальный номер и выдаёт срок ответа: до 3 рабочих дней.
Приёмные дни отделов опеки района
- Понедельник–Четверг: 09:00–18:00
- Пятница: 09:00–16:45
- Обед: 13:00–14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Что нужно знать перед звонком
- Имейте при себе СНИЛС ребёнка или номер акта органа опеки, если обращение продолжение предыдущего.
- Опишите ситуацию кратко, но чётко: адрес, дата, участники.
- Если нужна юридическая помощь, подготовьте копии документов (свидетельство о рождении, решение суда, справки).
Карта местоположения главного офиса
Кликните на карту, чтобы построить маршрут до Отдела опеки Басманного района: Гороховский пер., д. 5, стр. 11.
Полезные ссылки
- Перечень всех услуг на официальном портале опеки Москвы
- Оформление опеки через «Госуслуги»
- Фонд «Нужна помощь» – добровольцы и сопровождение семей
Краткий вывод: для любых срочных вопросов, связанных с правами и безопасностью детей, звоните 8 (495) -77-77-77 – это главный и самый надёжный телефон горячей линии органов опеки Москвы и Московской области в 2026 году.