В 2024 году в России создана многоуровневая система экстренной и консультативной помощи детям, подросткам и их родителям. Ниже приведены актуальные телефоны, адреса и режимы работы всех основных служб, куда можно обратиться за защитой прав ребёнка, психологической поддержкой и юридической консультацией.
Единый детский телефон доверия
Короткий номер: 124 (с мобильных, бесплатно по РФ)
Основной номер: 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно, круглосуточно)
Дополнительный: 8 (495) -24-60-01 (для жителей Москвы и области)
- Работает 24/7, включая праздники и выходные.
- Анонимность гарантирована.
- Консультации оказывают квалифицированные психологи.
- Электронная почта для обратной связи: dtdmgppu.ru
Единый консультационный центр Минпросвещения РФ
Телефон: ###-###-####
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Центр оказывает бесплатную юридическую, психологическую и социальную помощь по вопросам образования, семейных конфликтов, буллинга и других трудных жизненных ситуаций.
Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров
Телефон: ###-###-####
Режим работы: будние дни с 10:00 до 16:00 (мск)
Специалисты консультируют по вопросам безопасности игрушек, детского питания, одежды и других товаров для детей.
Кризисная линия помощи пережившим насилие
Телефон: 7-499-901-0201
Электронная почта: onlinesisters-help.ru
Поддержка детей и взрослых, столкнувшихся с сексуальным, физическим или психологическим насилием. Работает анонимно и бесплатно.
Региональные контакты (примеры)
Амурская область
Адрес приёма граждан: г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 139, 2 этаж
Телефон: 8 (4162) -9-64-78, 49-64-79
Иркутская область
- Усыновление и опека: 8 (3952) -0-34-11
- Вопросы опеки и попечительства: 8 (3952) -0-34-46
Свердловская область
Горячая линия по качеству отдыха и товаров: 8 (343-65) —48-16
Как правильно обратиться за помощью
- Подготовьте информацию: ФИО ребёнка, адрес, краткое описание ситуации.
- Выберите соответствующую службу: психологическая, юридическая или социальная.
- Уточните режим работы: некоторые линии работают только в будние дни.
- Сохраняйте спокойствие: специалисты обязаны сохранять конфиденциальность;
Дополнительные ресурсы
- Центр защиты прав и интересов детей, юридическая помощь, подготовка жалоб, сопровождение в суде.
- Тематические горячие линии с 14 по 25 августа 2024 года — качество детских товаров и услуг (номер уточняется в каждом субъекте РФ).
Помните: вы не одиноки, и помощь доступна бесплатно, анонимно и круглосуточно. Если ситуация требует немедленного вмешательства, звоните 124 или 112 (экстренные службы).
Актуально на апрель 2024 года. Перед звонком рекомендуем уточнять время работы на официальных сайтах ведомств.