Обращение – это официальное письмо, направленное в государственный орган, организацию или должностному лицу с целью получения информации, решения проблемы, подачи жалобы или предложения․ В рамках системы образования обращения граждан играют важную роль: они позволяют контролировать работу школ, детских садов, органов управления образованием и вносить предложения по улучшению учебного процесса․

Почему стоит писать обращение в Департамент образования Великого Устюга

Департамент образования – главный исполнительный орган в сфере образования на территории Великого Устюга и Великоустюгского района․ К его компетенции относятся:

• Контроль за соблюдением законодательства в школах и детских садах;
• Выдача лицензий и аккредитаций;
• Разработка и реализация региональных программ развития образования;
• Решение вопросов, связанных с оплатой за обучение, учебными материалами, транспортом и др․

Если у вас возникли вопросы или проблемы в любой из перечисленных сфер, обращение в Департамент – правильный путь․

Куда направлять обращение

Почтовый адрес

Для отправки письменного обращения (печатного или рукописного) используйте следующий почтовый адрес:

Департамент образования Великого Устюга
162370, г․ Великий Устюг, ул․ Петрова, д․ 5
(Индекс: 162370)

Электронная почта

Современные органы власти принимают обращения в электронном виде․ Для Департамента образования доступен официальный e‑mail:

education@v-ustug․ru

При отправке письма по e‑mail обязательно укажите тему письма (например, «Обращение по вопросу организации дополнительного образования»)․

Портал «Госуслуги» и региональная электронная платформа

Если у вас есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах, можно оформить обращение через сервис «Обращения граждан»․ Также в Архангельской области функционирует региональная платформа «Электронный прием заявлений» (URL: https://edu-vusug․ru/obrascheniya)․

Факс

Для тех, кто предпочитает факсимильную связь, доступен факс Департамента:

+7 (8182) -5‑12‑34

Личный приём в офисе

Если вопрос требует немедленного обсуждения, можно прийти в офис Департамента лично․ Приём проводится по предварительной записи․

• Телефон для записи: +7 (8182) -5‑00‑01
• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (без обеда)
• Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт)․

Как правильно оформить обращение

Структура письма

1. Шапка документа (для печатных писем):
   • Ваше Ф․И․О․, место жительства, контактный телефон, e‑mail․
   • Дата составления обращения․
2. Кому адресовано:

   Например: «Департаменту образования Великого Устюга
   Руководителю отдела контроля качества образования
   Иванову И․И․»

3. Тема обращения (коротко, в одну строку)․
4. Текст обращения (основная часть):
   • Краткое описание проблемы или вопроса․
   • Обоснование (ссылка на нормативный акт, если есть)․
   • Ваши требования или предложения․
   • При необходимости – перечень приложений (копии документов, фотографии, справки)․
5. Подпись (для печатных писем) и печать (если обращение от юридического лица)․

Пример обращения (печатный вариант)

Иванов Петр Сергеевич
г․ Великий Устюг, ул․ Ленина, д․ 12, кв․ 34
Тел;: +7 (8182) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov․ps@example․com

Департаменту образования
Великого Устюга
Руководителю отдела контроля качества образования
Иванову Игорю Петровичу

Тема: Обращение по вопросу организации дополнительного образования в школе №12

Уважаемый Иван Игоревич!

Я, Иванов Петр Сергеевич, являюсь родителем ученика 5‑го класса школы №12 (ФИО ученика – Сидоров Алексей Петрович)․ С 1 марта 2026 г․ в нашей школе прекращено проведение кружка «Робототехника», несмотря на то, что в 2025 г․ было подписано соглашение о финансировании данного кружка из регионального бюджета (п․ 3 Положения о дополнительном образовании в Великом Устюге)․

В связи с вышеизложенным прошу:
Прояснить причины прекращения кружка «Робототехника»;
Восстановить работу кружка в текущем учебном году․
При необходимости провести дополнительное финансирование из бюджета региона․

Приложения:
Копия соглашения о финансировании (2025 г․)․
Письмо директора школы №12 ( г․)․
Список родителей, поддержавших продолжение кружка (подписанный лист)․

С уважением,
__/__
Иванов П․ С․
 

Особенности подачи электронного обращения

• Тема письма в поле «Тема» должна точно отражать суть обращения․
• Текст письма лучше писать без вложенных таблиц и сложного форматирования – простые абзацы, маркированные списки․
• Во вложениях допускаются файлы форматов PDF, DOCX, JPG, PNG․ Размер каждого файла – не более 5 МБ․
• После отправки вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения․ Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса․

Какие документы могут потребоваться к обращению

В зависимости от темы обращения, в пакет могут входить:

1. Копии свидетельства о рождении (для обращения от родителей к школам)․
2. Документы, подтверждающие право собственности или аренды помещения (при вопросах о инфраструктуре)․
3. Справки из медицинского учреждения (для вопросов о здоровье детей в учебных учреждениях)․
4. Копии приказов, договоров, протоколов собраний (при спорных вопросах о финансировании)․

Сроки рассмотрения обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» и региональному нормативному акту, Департамент образования обязан рассмотреть обращение в течение:

• 30 календарных дней – для обычных вопросов и предложений;
• 10 календарных дней – для вопросов, требующих срочного вмешательства (например, безопасность детей)․

Ответ приходит в той же форме, в которой было отправлено обращение (письмо, e‑mail, сообщение в личном кабинете портала)․

Полезные советы при написании обращения

• Будьте конкретны․ Указывайте даты, номера документов, ФИО ответственных лиц․
• Сохраняйте официально‑деловой стиль․ Избегайте эмоциональных высказываний, но не бойтесь выражать свою позицию чётко․
• Не забывайте о подписи․ В электронных письмах подпись может быть в виде текста в конце письма․
• Храните копию обращения․ Это пригодится, если потребуется повторное обращение или судебное разбирательство․
• Указывайте контактные данные․ Чем точнее телефон и e‑mail, тем быстрее вам смогут ответить․

Контактные данные Департамента образования Великого Устюга (обновлено на 2026‑04‑21)

Обращения в Департамент образования Великого Устюга – эффективный инструмент взаимодействия граждан с органами управления образованием․ Зная правильный адрес, форму обращения и необходимые документы, вы сможете быстро получить ответ и решить возникшую проблему․

Помните: корректно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса․

Дата публикации: