22 апреля 2026 года в российской системе образования вступили в силу новые правила коммуникации между родителями, учителями и администрацией учебных заведений. Теперь всё внешнее и внутреннее взаимодействие в школах и колледжах происходит строго через единую национальную платформу MAX и официальные корпоративные почтовые адреса. В статье разберёмся, что изменилось, какие ресурсы разрешены, как найти актуальные контакты руководства и чем теперь отличается «экстренное» и «рутинное» обращение родителей.
Централизация: почему всё ушло в MAX
Постановление Минпросвещения РФ (распространено ) обязывает:
- каждую школу, колледж и организацию дополнительного образования иметь официальный канал связи через национальный мессенджер MAX;
- запретить прямые контакты учителя и родителей через иностранные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.) в рабочее и учебное время;
- все срочные и несрочные вопросы направлять через регистрируемые письма в MAX или на корпоративную электронную почту администрации.
Плюсы централизации
- Фрагментация исчезает — все чаты хранятся в одном месте, доступны архивы, соблюдается закон 152-ФЗ.
- Государственная поддержка — MAX соответствует российскому законодательству, имеет сертификаты ФСТЭК и ФСБ.
- Безопасность и контроль — любое сообщение может быть экспортировано, если потребуется проверка Рособрнадзора.
Какие почты и мессенджеры разрешены
Разрешённые каналы
- MAX, единый мессенджер для школ, колледжей и вузов.
- Корпоративные почтовые домены:
- @sch.max.edu — для общеобразовательных школ;
- @col.max.edu — для колледжей;
- @uni.max.edu, для университетов (например, ВШЭ).
- Локальные домены школ (если регион ещё не перешёл на MAX) — вида @school.region.ru или @school.mosreg.ru.
Запрещённые каналы
Любые иностранные мессенджеры, а также личные почтовые ящики учителей на gmail.com, mail.ru, yandex.ru и т.д. не могут использоваться для официальных запросов родителей.
Где взять актуальный адрес электронной почты директора школы
С 15 марта 2026 года коммерческий реестр «Список директоров школ» обновился:
- 10 000 записей с указанием:
- наименование школы;
- город, область, почтовый индекс;
- контактный e-mail директора и секретариата;
- официальный телефон/факс;
- домен MAX или корпоративный сайт.
Формат файла: Excel, CSV;
Стоимость: 200 ₽ (разовый доступ, мгновенная загрузка).
Обновляется: еженедельно.
Как написать директору: шаблон письма
Используйте официальный корпоративный e-mail и строгую структуру:
Тема: Запрос родителя ученика 3 «Б» класса, Иванова П.А. Уважаем(ая) [Ф. И. О. директора]! Я, Иванова Мария Сергеевна, мать ученика 3 «Б» класса Иванова Петра Алексеевича. Прошу предоставить информацию о дате проведения родительского собрания по вопросу летнего лагеря. Контактный телефон: +7 -99 123-45-67. Готов(а) подтвердить личность при необходимости. С уважением, Иванова М.С.
MAX: функционал и вход
В MAX доступны:
- Школьный мессенджер — классные и общешкольные чаты;
- Видеоконференции, для онлайн-родительских собраний;
- Облачное хранилище — для расписания, домашних заданий и приказов;
- Календарь — интеграция с корпоративной почтой;
- Регистрация входящих/исходящих писем — все письма сохраняются 3 года.
Как войти
- Перейдите на https://max.edu.ru.
- Введите логин: родитель@sch.max.edu или учитель@sch.max.edu.
- Используйте пароль из СМС или ЕСИА (Госуслуги).
Экстренные ситуации: что делать «здесь и сейчас»
Согласно разъяснению Минобрнауки Московской области:
- В рабочее время — звоните на горячую линию MAX: 8-800-555-0-MAX или на номер школы, указанный в паспорте образовательной организации.
- Вне рабочего времени, оформляйте обращение через форму MAX «Срочно»; письмо поступит дежурному администратору.
- Личные контакты учителя недоступны даже при экстренной болезни ребёнка; всё через администрацию.
Подводим итоги
С 22 апреля 2026 года:
- Единственный «легальный» мессенджер для школ — MAX.
- Всё общение родителей с учителями/директорами проходит через регистрируемые письма или официальные корпоративные почты.
- Иностранные мессенджеры и личные почты запрещены.
- Актуальные e-mail директоров можно купить в едином реестре (Excel/CSV, 200 ₽, мгновенная выдача).
Сохраняйте официальные контакты, используйте MAX и будьте уверены: ваше обращение будет зафиксировано и получит официальный ответ в установленные сроки.