Главное за 30 секунд
- Единый федеральный номер Минобрнауки РФ: +7 (495) -05-03-03 (звонок по России бесплатный).
- «Горячая линия» по правам ребёнка: ###-###-#### (круглосуточно‚ анонимно).
- Для жителей Москвы: +7 (495) -70-45-09, приёмная Департамента труда и социальной защиты населения (опека входит в структуру).
- Для жителей Санкт-Петербурга: +7 (812) -76-76-76 — Государственное казённое учреждение «Опека и попечительство».
Что такое департамент опеки и попечительства?
Департамент опеки и попечительства, это подразделение органов социальной защиты‚ которое:
- контролирует права несовершеннолетних‚ оставшихся без попечения родителей;
- решает вопросы усыновления‚ удочерения‚ передачи ребёнка в приёмную или патронатную семью;
- назначает и снимает опекунов/попечителей над детьми и недееспособными взрослыми;
- выдаёт разрешения на выезд ребёнка за границу‚ совершение крупных сделок с имуществом подопечного.
Как найти телефон в твоём городе
Крупные города (быстрые ссылки)
| Город | Телефон | График работы (местное время) |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -70-45-09 | Пн–Пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -76-76-76 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -27-22-50 | Пн–Пт 09:00–17:30 |
| Екатеринбург | +7 (343) -50-33-66 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Где искать‚ если вашего города нет в таблице
- Официальный сайт мэрии/администрации города
Откройте раздел «Социальная защита населения» → «Опека и попечительство». - Госуслуги (gosuslugi.ru)
В поиске введите «Опека и попечительство» → выберите регион → «Контакты». - ФНС или МФЦ
Сотрудники МФЦ оперативно подскажут актуальный номер отдела опеки.
Как правильно звонить и что спросить
Что иметь под рукой
- СНИЛС ребёнка и/или опекуна;
- номер опекного дела (если уже есть);
- паспортные данные заявителя;
- краткое описание вопроса (желательно в письменном виде).
Образец диалога
— «Здравствуйте‚ меня зовут Иванова Мария Сергеевна. Я являюсь опекуном ребёнка‚ дело № 12/456-М. Хочу уточнить порядок получения разрешения на продажу недвижимости подопечного. Кто может соединить?»
Онлайн-приёмная: когда не нужно ехать в офис
В большинстве регионов департаменты запустили электронную приёмную. Алгоритм:
- Зайдите на gosuslugi.ru.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль Госуслуг).
- Выберите услугу «Государственное сопровождение опеки или попечительства» → «Получить консультацию».
- В течение 3–5 рабочих дней на e-mail придёт ответ или приглашение на личный приём.
Частые вопросы
Работает ли «горячая линия» в выходные?
Федеральный номер ###-###-#### работает круглосуточно‚ включая праздники. Региональные отделы обычно не работают в субботу и воскресенье.
Можно ли оставить анонимный сигнал о нарушении прав ребёнка?
Да. При звонке на федеральную «горячую линию» достаточно назвать адрес‚ краткое описание ситуации и данные ребёнка (ФИО‚ возраст). Ваши персональные данные не запрашиваются.
Сколько времени занимает оформление опеки?
Законодательно — до 15 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов. На практике в крупных городах срок может увеличиться до 30 дней из-за очередей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минобрнауки РФ
- Портал Госуслуг
- Федеральный ресурс «Дети»
Запомните два ключевых номера: ###-###-#### — для экстренных и анонимных вопросов‚ и +7 (495) -05-03-03 — для консультаций по всей России. Всегда уточняйте адрес и телефон именно вашего районного отдела через госуслуги или официальный сайт администрации города — так вы получите информацию максимально быстро и без очередей.