Что считается «срочным сообщением»?
- угроза жизни или здоровью ребёнка (насилие, самоубийство, травмы);
- факт безнадзорности (ребёнок остался один дома, брошен в машине);
- вовлечение в преступление (бродяжничество, наркотики, проституция);
- внезапное исчезновение (не возвращается из школы, пропал без вести).
Если ситуация критическая, но вы не можете говорить, набирайте 112 ‒ это единый номер со всех операторов. Если звонить нельзя, пишите в WhatsApp.
Официальные контакты органов опеки и полиции
Федеральный уровень
| Орган | WhatsApp-номер | Специфика |
|---|---|---|
| Минтруд России (служба по защите детей) | +7 -95 777-0-777 | 24/7, принимают фото/видео доказательства |
| «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» | +7 -00 2000-122 | бесплатно с любого оператора |
Горячие линии регионов (по алфавиту)
- Москва и МО
+7 -99 215-0-215 (WhatsApp-чат «Москва без насилия»)
+7 -95 623-10-30 (МГБУ «Центр помощи семье и детям») - Санкт-Петербург
+7 -12 578-0-578 (Служба сопровождения семьи)
+7 -12 313-0-313 (Кризисный центр для несовершеннолетних) - Казань
+7 -43 202-0-202 (Татарстан, Республиканский центр «Детский телефон доверия») - Новосибирск
+7 -83 210-0-210 (Сибирский центр «Антикризисная помощь семье»)
Полиция и экстренные службы
Если речь идёт о немедленной угрозе, пишите не напрямую в отдел полиции, а в специализированный WhatsApp-канал «112 SOS», который работает на базе Единой системы-112. Номер:
+7 -95 112-0-112
Важно: при первом обращении бот запросит геолокацию и краткое описание происшествия.
Как правильно отправить экстренное сообщение
- Откройте чат по номеру выбранной службы.
- Отправьте геолокацию (скрепка → «Локация» → «Отправить местоположение»).
- Кратко опишите ситуацию: адрес, количество пострадавших детей, хара травм или угроз.
- Приложите фото/видео при наличии.
- Дождитесь подтверждения (диспетчер ответит «Принято» или «В пути»).
Что делать, если номер заблокирован или не отвечает
- Проверьте формат: номер должен начинаться с «+7» без пробелов и дефисов.
- Обновите приложение: в старых версиях WhatsApp функция «Экстренные контакты» может не работать.
- Попробуйте альтернативный канал: Telegram-бот @HelpKidsBot или сайт gosuslugi.ru → Сообщить о ребёнке в опасности.
Безопасность ваших данных
С 20 апреля 2026 года WhatsApp ввёл функцию «имена пользователей»: теперь можно общаться без раскрытия номера телефона. Однако при обращении в органы опеки номер всё равно передаётся ‒ это требование закона (статья 52 «КонсультантПлюс»). Ваши сообщения шифруются end-to-end, но отключайте автосохранение медиа, если боитесь утечки.
Краткий памятный список
Сохраните это в заметках или добавьте в избранное:
- 112 – общий экстренный вызов (звонок или WhatsApp: +7 -95 112-0-112)
- +7 -00 2000-122 – «Телефон доверия для детей»
- +7 -95 777-0-777 – Минтруд РФ
- +7 -99 215-0-215 – Москва (опека)
- +7 -12 578-0-578 – Санкт-Петербург (опека)
Помните: одно своевременное сообщение может спасти жизнь.