Детский омбудсмен — это официальный представитель, который защищает права ребёнка, помогает разрешать конфликтные ситуации и координирует взаимодействие семьи, школы и органов опеки. В Краснодарском крае такая должность существует с 2014 года и называется «уполномоченный по правам ребёнка в Краснодарском крае». Ниже приведены актуальные контактные данные, график работы и полезные советы, как быстро получить помощь.
Контактные данные Уполномоченного по правам ребёнка в Краснодарском крае
Адрес приёма
350000, г. Краснодар, ул. Красная, 122, кабинет 330
(вход со стороны ул. Гимназической, здание Правительства Краснодарского края, 3-й этаж).
Телефоны
- Горячая линия для детей, родителей и педагогов: 8-800-2000-122 (звонок бесплатный по России)
- Прямой номер аппарата омбудсмена: 8 (861) -59-60-15
- Факс: 8 (861) -59-60-16
Электронная почта
deti@kuban.ru
Официальный сайт
https://deti23.ru — здесь размещены анкеты для онлайн-обращений, образцы документов и ежемесячный график выездных приёмов.
График личного приёма граждан
- Вторник: с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00
- Четверг: с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00
Запись на приём осуществляется предварительно по телефону или через электронную регистратуру на сайте.
Региональные представители в муниципалитетах
Если вы живёте не в Краснодаре, обращайтесь к территориальным уполномоченным (их называют «общественные детские омбудсмены»):
| Город / район | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Сочи | 8 (8622) -0-20-20 | ул. Батумское шоссе, 2а, каб. 412 |
| Новороссийск | 8 (8617) -7-30-30 | ул. Горького, 25, каб. 504 |
| Анапа | 8 (8633) -0-80-80 | ул. Горького, 22, каб. 301 |
Полный список муниципальных представителей доступен в разделе «Региональные представители».
Как правильно обратиться к детскому омбудсмену
- Уточните форму обращения. Он может быть устным (по горячей линии), письменным (электронная почта, форма на сайте) или личным (приём).
- Подготовьте документы: паспорт или свидетельство о рождении ребёнка, справки из школы/больницы, судебные решения (если есть).
- Кратко опишите суть проблемы: Ф. И. О. ребёнка, возраст, суть нарушения и какие меры уже предпринимались.
- Получите входящий номер. После отправки онлайн-обращения система автоматически присвоит номер, по которому можно отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли обратиться анонимно?
Горячая линия принимает анонимные звонки, но для последующего вмешательства потребуются контактные данные заявителя (Ф. И. О. и телефон). Исключение — ситуации прямой угрозы жизни ребёнка (тогда достаточно адреса).
Сколько времени рассматривают обращение?
Срок официального ответа, 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях его можно продлить ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Какие вопросы не входят в компетенцию омбудсмена?
- решение судов (омбудсмен лишь даёт заключение и рекомендации);
- уголовные дела (передаются в Следственный комитет);
- жалобы на действия самого омбудсмена (направляются в комиссию при губернаторе).
Дополнительные контакты служб поддержки
- Служба спасения «112» — экстренные случаи.
- Телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-120 (круглосуточно, анонимно).
- Министерство социальной защиты Краснодарского края: 8 (861) -59-60-10.
Контактировать с детским омбудсменом просто: достаточно позвонить на бесплатную горячую линию 8-800-2000-122 или приехать по адресу ул. Красная, 122, каб. 330. Главное, не откладывать обращение, если права ребёнка нарушаются. Специалисты аппарата помогут составить жалобу, направят в нужные инстанции и проконтролируют сроки решения.