Актуально на 22 апреля 2026 г.
Куда именно подавать жалобу
Вариант 1. Социальный фонд России (СФР)
Контроль за материнским (семейным) капиталом с 2023 года полностью перешёл к СФР. Поэтому основной адрес для письменных обращений по всем вопросам материнского капитала:
- 125373, г. Москва, ул; Нарвская, д. 5
- Индекс 125373
Вариант 2. Территориальный отдел СФР по Москве
Для удобства москвичей действует специализированный отдел:
- 109012, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 40
- Телефон «горячей линии»: 8-800-600-0-333 (круглосуточно, звонок бесплатный)
Как оформить жалобу
- В правом верхнем углу укажите:
- Название органа: «Социальный фонд Российской Федерации»
- Адрес: 125373, г. Москва, ул. Нарвская, д. 5
- Ниже — ваши ФИО, адрес, телефон, e-mail.
- Подробно опишите суть проблемы (отказ в выдаче сертификата, нарушение сроков, незаконное требование дополнительных документов и т.д.).
- Приложите копии заверенных документов (свидетельства о рождении, СНИЛС, паспорт, предыдущие ответы СФР).
- Укажите дату и подпись.
Дополнительные способы подачи
Через Единый портал госуслуг (Gosuslugi.ru)
Зайдите в «Личный кабинет → Пенсии, пособия, льготы → Материнский капитал → Подать жалобу/обращение». Прикрепите скан письменной жалобы и документы в формате PDF или JPG.
Через МФЦ «Мои документы» Москвы
Услуга предоставляется во всех центрах госуслуг Москвы без предварительной записи. При себе иметь паспорт и СНИЛС.
Личный приём в СФР
Запись ведётся по телефону 8-800-600-0-333 или на сайте spravka.fss.ru.
Что делать, если ответ удовлетворительный не получен
Через 30 дней после направления жалобы в СФР можно обратиться:
- В прокуратуру: 125130, г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 14
- В Уполномоченный по правам человека в городе Москве: 119019, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47
- В суд по месту жительства в порядке гл. 25 ГПК РФ.
Полезные телефоны и ссылки
- Единая справочная СФР: 8-800-600-0-333
- Горячая линия Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77
- Онлайн-консультация юриста по материнскому капиталу: profi.ru (84 проверенных специалиста в Москве)
Важно: при подаче жалобы соблюдайте сроки: обжаловать действия (бездействия) СФР можно в течение трёх месяцев с момента, когда вы узнали о нарушении своих прав.