Куда жаловаться родителям из Вереи
Внутрисистемные инстанции
- Муниципальное управление образования
- Адрес: 143900, Московская обл., г. Верея, ул. Советская, 18
- Телефон «горячей линии»: +7 (496) -45-21-03
- Электронная приёмная: edu.vereia@mo.mosreg.ru
- График личного приёма: пн-чт 9:00–17:00, обед 12:30–13:30
- Отдел дошкольного образования администрации Верейского городского округа
- Кабинет № 5, 2-й этаж, тот же адрес (ул. Советская, 18)
- Телефон: +7 (496) -45-21-07
- Детский омбудсмен Московской области
- Бесплатная «горячая линия»: ###-###-#### (пн-пт 9:00–18:00)
- Электронная форма обращения: https://www.deti.mosreg.ru/ombudsman
Внешние проверяющие органы
- Прокуратура Верейского района
ул. Ленина, 12, Верея, 143900
Тел.: +7 (496) -45-24-12
E-mail: prok.vereia@proc.mosreg.ru - Роспотребнадзор по МО
«Горячая линия»: 8 (800) -50-99-03 (вопросы питания, санэпидрежимов) - Следственный комитет РФ по Московской области (если речь идёт о нарушении прав ребёнка, жестоком обращении)
Следственный отдел по Верейскому ГО: +7 (496) -45-33-11
Самые частые причины жалоб и как их документировать
| Проблема | Что фиксировать | Где подавать |
|---|---|---|
| «Поборы» с родителей | Аудио/видео свидетельства, квитанции, скрины переписки в мессенджерах | Управление образования → Прокуратура |
| Голодные дети / некачественное питание | Фото тарелок, жалобы детей «на диктофон», акты о весе ребёнка | Роспотребнадзор → Министерство образования МО |
| Хамское отношение персонала | Записи с камер наблюдения, свидетельские показания других родителей | Отдел дошкольного образования → Детский омбудсмен |
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Шаг 1. Письменное обращение к заведующей
Составьте претензию в двух экземплярах (одна, вам с отметкой о приёме).
Срок ответа — 10 рабочих дней. Если ответа нет или он формальный — переходите к Шагу 2.
Шаг 2. Управление образования Вереи
Шаблон письма (скачать ниже) направьте лично, по почте заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную.
Шаг 3. Внешние инстанции
Если ситуация не решаеться месяц и более, формируйте коллективную жалобу (10+ подписей родителей) и направляйте:
- в прокуратуру;
- в детский омбудсмен;
- в Роспотребнадзор (если питание/санитария).
Образец жалобы (Шаблон 2026)
<Адресат> <ФИО>, <адрес>, <телефон>, <e-mail> ЖАЛОБА на нарушения в детском саду № ___ г. Верея Я, <ФИО родителя>, мать/отец ребёнка <ФИО ребёнка>, воспитывающегося в группе № ___, сообщаю о следующих нарушениях: <Описание>. <Описание>. Приложения: Копии квитанций/чеков/переписок. Акты/фотографии/видео (при наличии). Список подписей других родителей (при коллективной жалобе). Прошу провести проверку и принять меры вплоть до дисциплинарной ответственности виновных лиц. <Дата> <Подпись>
Советы, чтобы «наказали родителей, а не детей»
- Не анонимно. Даже коллективная жалога должна содержать ФИО и контакты заявителей — иначе её оставят без движения.
- Не пишите только эмоции. Укажите конкретные нормативные акты: ФЗ-273 «Об образовании», СанПиН 2.4/2.-21 и др.
- Сохраняйте копии всей переписки. Любое устное обещание фиксируйте на диктофон или просите выслать письменное подтверждение.
Полезные телефоны и онлайн-сервисы «одним окном»
- «Госуслуги Московской области» → раздел «Обращения граждан» (работает 24/7)
- Министерство образования МО: https://mosedu.ru → «Обратная связь»
- Телеграм-канал «Верея. Образование» для координации родителей: @vereiaedu
Важно! Если вы опасаетесь «мести» со стороны заведующей, используйте дистанционные каналы (эл. приёмные, «Госуслуги») — вы имеете право просить конфиденциальность.
Если остались вопросы, пишите в комментарии к статье или на почту vereia.help@edu-mo.ru — мы поможем доработать жалобу и найти единомышленников среди родителей вашего сада.