Важно: ниже представлена только легальная и официальная инструкция․ Все действия осуществляются исключительно в рамках законодательства Российской Федерации и локальных регламентов образовательных организаций․

Когда подаётся жалоба?

• Грубость, давление, угрозы со стороны школьного психолога
• Разглашение личной информации ученика или его семьи
• Некомпетентность: советы, противоречащие научным и медицинским нормам
• Игнорирование обращений или отказ в оказании помощи
• Принуждение к участию в тренингах/тестах без согласия

Подготовительный этап: документируем всё

Перед тем, как идти «вверх» по инстанциям, соберите объективные доказательства:

1. Запишите дату, время и содержание инцидента в свободной форме․
2. Если возможно, сохраните переписку в мессенджерах или соцсетях (делайте скриншоты)․
3. Попросите свидетельские показания других учеников/родителей (письменные или аудио)․
4. Зафиксируйте копии приказов или методичек, если они нарушают права․

Первый шаг: внутренняя комиссия школы

Куда идти: директор школы или его заместитель по воспитательной работе․

• Срок: желательно в течение 10 дней после инцидента․
• Документ: заявление в 2 экземплярах (один с отметкой школы о получении остаётся у вас)․
• Что указывать: ФИО психолога, описание ситуации, ссылка на нормативные акты (ст․ 43, 44 Закона об образовании РФ, ст․ 152 ГК РФ о персональных данных)․

Результат: в течение 5 рабочих дней школа обязана провести служебную проверку и выдать письменный ответ․

Второй шаг: управление образования муниципалитета

Если школа ответила отписками или нарушение повторилось:

1. Форма обращения: электронная или бумажная․
2. Куда: отдел образования администрации района/города (найдите на официальном сайте мэрии)․
3. Срок рассмотрения: 30 дней со дня регистрации․

Важно приложить:

• копию предыдущего заявления в школу;
• ответ школы;
• новые доказательства․

Третий шаг: региональный орган государственного контроля

Если муниципалитет не реагирует:

• Рособрнадзор (федеральный) – для жалоб на системные нарушения․
• Региональный минобр – для конкретной образовательной организации․
• Прокуратура – если есть признаки преступления (угрозы, вымогательство)․

Онлайн-ресурсы:

• edu․gov․ru – федеральный портал․
• Госуслуги – раздел «Образование и наука» → «Жалобы на нарушение прав обучающихся»․

Четвёртый шаг: независимые институты и СМИ

Если вы считаете, что дело касается системных проблем:

1. Уполномоченный по правам ребёнка в вашем субъекте РФ․
2. Общественная приёмная (например, региональное отделение «Общероссийского родительского комитета»)․
3. Независимые СМИ и блогеры (опубликовать анонимную историю только после юридической консультации)․

Шаблон заявления для школы

Директору МБОУ «Средняя школа № 123»
Иванову И․ И․
от родителя ученика 7 «Б» класса
Петрова Сергея Сергеевича
Адрес: г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 1, кв․ 1
Тел․: +7 -00 000-00-00
E-mail: spetroff@mail․ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении требований ФГОС и Закона РФ «Об образовании»

15 апреля 2026 г․ школьный психолог Сидорова О․ П․ во время индивидуальной беседы моего ребёнка (ФИО: Петров А․ С․) допустила:
- публичное обсуждение семейных обстоятельств в присутствии третьих лиц;
- рекомендации, не соответствующие методическим рекомендациям Минпросвещения РФ (приказ № 400/15)․

Прошу провести служебную проверку и предоставить письменный результат не позднее 22 апреля 2026 г․
Приложения:
Аудиозапись беседы (файл ․mp3, 2 МБ)
Скриншоты переписки в WhatsApp

«22» апреля 2026 г․ ____________/Петров С․ С․/

Права ребёнка и законодательство

• Статья 43 Конституции РФ – право на образование и уважительное отношение․
• Статья 37 Закона «Об образовании» – неприкосновенность личности и защита от психического насилия․
• Федеральный закон 152-ФЗ – защита персональных данных․
• СанПиН 2․-14 – психолого-педагогические условия обучения (раздел 4)․

Чего не стоит делать

• Не пишите жалобы в соцсетях с именами и фотографиями – это может быть клеветой․
• Не угрожайте «разобраться лично» – это преступление․
• Не требуйте немедленного увольнения – компетентные органы сами примут решение․

Горячие линии и полезные контакты

Своевременная и корректно оформленная жалоба помогает не только решить личную проблему, но и улучшить систему школьного психологического сопровождения в целом․ Помните: ваше спокойствие и права ребёнка важнее любых «долгов» перед администрацией․