Внимание! С 2026 года единое пособие на детей назначают только на один год. По истечении 12 месяцев выплаты автоматически прекращаются, если родитель не подтвердит право на выплату повторно. Если деньги не пришли, не откладывайте обращение — подайте жалобу через портал Госуслуги. Ниже — подробная инструкция, причины отказа, образец жалобы и советы по ускорению решения вопроса.

Почему могут не выплатить единое детское пособие

• Просрочен срок подтверждения права. Если год прошёл, а вы не подали заявление повторно, выплаты приостановят.
• Ошибки в банковских реквизитах. Неверно указан счёт или он закрыт.
• Изменение дохода. Семья вышла за пределы среднедушевого дохода (150 % прожиточного минимума).
• Ребёнок старше 17 лет. Пособие прекращается с месяца, следующего за днём рождения 18-летия.
• Долги по налогам или алиментам. Судебные приставы могут наложить арест на выплаты.

Что делать до подачи жалобы

1. Проверьте в ЛК «Госуслуги» статус заявления («Социальные выплаты» → «Единое пособие на детей»).
2. Убедитесь, что реквизиты счёта актуальны.
3. Сравните доходы за последние 12 месяцев с региональным прожиточным минимумом.
4. Позвоните в МФЦ или Соцзащиту: возможно, просто требуется донести недостающий документ.

Как подать жалобу через Госуслуги (пошагово)

Шаг 1. Авторизация

Войдите на портал gosuslugi.ru через подтверждённую учётную запись (не ниже уровня «Подтверждённая»).

Шаг 2. Поиск нужной услуги

В строке поиска введите: «Приём жалоб на нарушение порядка предоставления мер социальной поддержки».

Шаг 3. Заполнение формы

• Укажите орган-ответчик (отделение Соцзащиты или МФЦ, куда вы подавали заявление).
• В поле «Суть жалобы» кратко опишите проблему и приложите сканы документов:
  • паспорт родителя;
  • СНИЛС ребёнка;
  • справка о рождении/усыновлении;
  • выписка из банка, что деньги не поступали;
  • решение о назначении/отказе выплат (если есть).

Шаг 4. Отправка и получение трек-номера

После отправки система выдаст номер обращения (например, GU-2026-04-22-123456). Сохраните его.

Образец текста жалобы

В ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ПО [НАЗВАНИЕ РАЙОНА]
через портал Госуслуги

от [ФИО родителя]
адрес: [ваш адрес]
телефон: [ваш номер]
email: [ваш email]

ЖАЛОБА
на невыплату единого детского пособия

Я, [ФИО], являюсь получателем единого детского пособия на ребёнка [ФИО ребёнка], дата рождения [дд.мм.гггг]. 
Последняя выплата поступила [дата последней выплаты]. В соответствии с действующим законодательством я своевременно подтвердил(-а) право на выплату , что подтверждается заявлением № [номер заявления в ЛК].

Однако на денежные средства в размере [сумма] руб. на счёт [номер счёта/карты] не поступили. При обращении в МФЦ мне отказали в разъяснении причин, сославшись на «технические неполадки».

Прошу:
Провести проверку и восстановить выплаты с .
Перечислить задолженность в полном объёме в течение 10 рабочих дней.
Проинформировать меня письменно о результатах проверки.
Приложения:
Выписка из ЛК Госуслуги (заявление № [номер]).
Справка о рождении ребёнка.
Скриншот/выписка банка, подтверждающая отсутствие поступлений.

[Подпись (при подаче в электронном виде — ЭЦП)]

22 апреля 2026 г.

Сроки рассмотрения

Если по истечении 15 дней ответа нет, жалобу можно обжаловать в прокуратуру или управление регионального Минсоцзащиты (через тот же раздел «Госуслуги» — «Повторная жалоба»).

Как отслеживать статус

1. В личном кабинете Госуслуг откройте «Мои заявления».
2. Найдите ваше обращение и нажмите «Показать ход исполнения».
3. В статусе должно быть видно:
   • «Зарегистрировано» → «В работе» → «Ответ предоставлен».

Полезные контакты

• Единая справочная Госуслуг: ###-###-#### (круглосуточно).
• Федеральный номер Минтруда: ###-###-#### (пн-пт 08:00–18:00).
• Онлайн-чат в мобильном приложении «Госуслуги» → «Поддержка».

Краткий чек-лист

1. Проверьте, не истёк ли год с момента последнего подтверждения.
2. Обновите реквизиты счёта.
3. Сформируйте жалобу через Госуслуги, приложите документы.
4. Сохраните трек-номер и следите за статусом.
5. Не дожидаясь 15 дней, свяжитесь напрямую с Соцзащитой по трек-номеру.

Важно: Не игнорируйте требование ежегодно подтверждать право на выплату.
Заранее за 30 дней до окончания срока подайте новое заявление через «Госуслуги» → «Продление выплат», иначе придётся снова оформлять всё с нуля.